鸿震：前些日，我想请某高校的李教授引荐，认识培训师王女士。结果，他开口就说，王女士人品有问题。她为了赚钱，不择手段，经常欺骗别人，太不讲诚信。李教授还说，听一位电台主持人讲，她本想推荐王女士进电台，但台领导一听名字后，立马说，她进台里，别人都得躲远点。原来，台领导对王女士的人品早有耳闻。

　　冯兰：你联系到王女士了？

　　鸿震：我哪还有兴趣认识她呀！李教授说的那位主持人，我正好也认识，一核对，她说的是事实。

　　冯兰：“好事不出门，坏事传千里”呀！

　　鸿震：我提这件事，就是想请两位谈一谈职场中的“口碑”话题。

　　秉彬：你还没见王女士的人，就对她的人品“望而生畏”———口碑就是一个人的“第一名片”啊！口碑不佳是职业发展极大的禁忌，若一不小心踩了雷区，它就成为很难洗掉的污点，连带品德和诚信，也会受影响。

　　冯兰：口碑是一种特别的信息传播方式，它是对一个人的间接评价，往往带有主观色彩。有了主观评价，随后还会列举一些事实，这更有说服力。比如：你是一名部门经理，当老总问你，你部门的某个职员表现如何时，你会说表现不错或较差，近而还会具体讲工作中的某一次表现。老总肯定会比较相信你，并对这名职员形成一个类似的评价。

　　秉彬：猎头公司来做背景调查了，你要请人介绍客户，或是一个职场新人要晋升……职场中，处处涉及口碑。

　　冯兰：口碑就是一个人的“隐性身价”，是个人品牌的美誉度。口碑好，能赢得更多人脉资源，有利于自身发展。而像王女士那样，尽管她的人脉关系也较广，但职场生存空间，可能会越来越小，因为她的口碑太差。

　　秉彬：的确，有的人在同行业内，口碑不佳，“身价”就低，结果越“跳”越糟，最后不得不跨行业“跳”了。尤其是对于一些经理人来说，当发展到管理层后，包括职业忠诚度、职业道德和人脉资源等在内的职场口碑，将在很大程度上，影响到他职业发展的可持续性。

　　首次交往：口碑开始

　　鸿震：口碑，正如我们的“活广告”，该如何经营好它呢？

　　冯兰：与别人第一次交往，哪怕还没有见面，但已经通电话了，这时，你们相互之间的口碑，就开始悄悄地树立了。言谈举止间，都会给对方留下印象，不过，关键还是人品，在于靠自己的良好表现，去赢得好的口碑。

　　鸿震：职场上，都在讲“先做人，后做事”，恐怕也有这方面的道理。说到做不到，不信守承诺，口碑自然不佳。

　　冯兰：前不久，一个全国性的农村社会学学术研讨会，在华农举办。会上，大会还特别提议要纪念已故五年的李守经教授。李教授在华农、在全国社会学界，都有良好的口碑。

　　鸿震：是啊，口碑好，去世了，还有这么多人想着他、纪念他。

　　秉彬：另外，自己赢得了好口碑，口碑还会不断地被人们传播，“一传十、十传百”，这也是一个不断积累的过程。尤其是现在，通讯工具如此发达，一个电话、QQ上一句留言、网上论坛中的一句话，都在传递着你的口碑。你的口碑更快、更远、更广地传播着。所以，现代社会，更应该注意、并不断地给自己的口碑“添砖加瓦”。

　　冯兰：正因为口碑对一个人的影响越来越大，所以传播者对别人的口碑评价，应是客观、公平和公正的，不能有报复心理或其他企图。而作为接受口碑传播的那个人，也要避免偏听偏信，不能被口碑蒙蔽。口碑中，若涉及重要信息，还可以去核实验证。

　　秉彬：对，千万不能因为口碑，而误解一个人。

　　鸿震：职场中，口碑已成为无形的“第一名片”，就让我们时时擦亮这张“名片”吧！

文章引用自：http://news.sina.com.cn/s/2005-12-11/06447677021s.shtml