http://s8/middle/4820f575h8ad920a2c1f7&690找了8次 急也白急" TITLE="电脑死机 找了8次 急也白急" />

    一些大品牌真让你觉得他们的产品出众，可一但有了问题，你遇到的待遇，也会人你气氛又无耐，所以消费者那必须学会如果保护自。

  沈阳的江女士买一台索尼笔记本电脑用了一个月，期间接连死机。为此，姜女士先后8次找到了销售方沈阳市阳光北联公司设在东软电脑城的索尼专卖店，但让姜女士失望的是，往返家中和专卖店之间8次，并没有修好或是对电脑进行退换，最终双方协商的结果是，姜女士再交600元，销售方对电脑进行调换。

　　对此，姜女士非常气愤：“买了电脑没怎么用呢，就得再花600块钱修，上哪说理去啊！ ”　　修了8次解决不了死机问题.最让人不解的是，急于退电脑的姜女士最后一次去找店家时，在店里哭泣了好几次，那店里的一个女经理再出面来应付姜女子。

　　2010年5月30日，姜女士在东软电脑城1楼阳光北联公司索尼专卖店购买了一台索尼S118笔记本电脑，拿到电脑之后，姜女士准备用它炒股，可让姜女士没想到的是，用了没多久，电脑出现了死机。

　　死机之后，姜女士将电脑拿到了销售方阳光北联的销售柜台处，姜女士说，当时她就提出要退货，但销售人员表示这些问题都可以解决。技术人员对电脑进行了处理，阳光北联的一位工作人员告诉记者，他们对系统进行了恢复，还调整了屏幕保护的时间，死机的症状解除后，姜女士将电脑带回家中。

　　将电脑拿回家，姜女士放了3天后再用时，电脑竟然再次死机，姜女士无奈之下再次找到阳光北联，这次，技术人员的答复是电脑中毒了，又对系统进行了恢复。

　　然而，几天后，电脑又死机了……就这样，姜女士因电脑死机的问题找了销售方8次，但都没解决问题。她说，每次阳光北联的工作人员都以她不会使用电脑、电脑中毒等问题给予答复。

　　7月5日，姜女士再次找到阳光北联，她说当时她在柜台等了几个小时都没人管，急得她哭了起来，直到数小时后，一位姓何的经理才赶到柜台。

　　电脑刚出现问题时，姜女士的愿望就是把电脑修好就行，随着死机出现的次数越来越多，她对这台电脑也失去了信心，要求对电脑进行退换。

　　更换新机要加600元钱

　　姜女士告诉记者，7月5日，她再次来到阳光北联维修的时候，技术人员将她带到了技术部，准备对电脑进行检测，可几个小时过去了，技术人员仍然无法让电脑开机。

　　这次经历让姜女士对这台电脑彻底失去了信心，她要求对电脑进行退换，何经理和柜台的工作人员对电脑进行了检查后发现电脑的一个角有点划痕，他们据此提出了一个方案。

　　何经理说，索尼笔记本电脑7天之内包退，15日之内包换，购买者如果发现笔记本电脑存在问题，可以去索尼的售后服务处鉴定，经过鉴定，才可以进行退换。姜女士的笔记本电脑已经过了包退和包换的期限，姜女士再交600元钱，阳光北联将会给姜女士更换一台新的电脑。

　　对此方案，姜女士并不认可，她认为，电脑上的划痕不一定就是自己造成的，因为在她使用的这段时间，已经多次找到销售方进行维修。姜女士认为，销售和服务人员是故意在拖延时间，使自己的电脑过了退换日期，而销售方拒绝承担责任。对此，在记者面前，接待过姜女士的柜台工作人员和何经理坚决否认，表示在将电脑卖给姜女士之前已经将这些内容告知，但是姜女士坚决表示，当时并没有人告诉自己这些信息。

　　昨日，记者针对此事采访了沈阳市工商行政管理局的一位工作人员，他告诉记者，笔记本电脑应该属于电器，应当遵守三包的原则，其中规定，如果产品在使用中发现存在问题，影响了正常使用，在维修了两次之后仍旧不能正常工作的，消费者有权利要求销售方对产品进行更换。

　　如果产品多次出现性能问题，经过权威部门检测为不合格产品，商家则有义务对消费者进行加倍赔偿。

学会保护自己。

  让我很不解的是，记者电话找到了总部，并郑重的告之第二天要见报，但人家也没回信。在见报后，沈阳的索尼公司开始联系记者，可是通了一次电话后，就没了声音。记者想起了昨天当着记者和店家经理的面表现出那种焦躁和无耐，这样的事发生在索尼这样的大品牌身上还真没见过