11月17日晚上9点，因为家中断水，陇海西路与文化宫路交叉口，附近居民排队到一工地接水，过程十分艰辛。

爆管发生在当日上午10点45分，郑上路立交桥下，郑州柿园水厂旁边。供水管爆了,泵房淹了，西区供水中断。

官方解释：自来水管爆裂主要由于线路老化以及车辆长期碾压，郑州自来水柿园水厂主管道今天发生爆裂，该水厂是郑州较大水厂，日供水37万立法米。已经紧急调用郑州市其他水厂向西区供水，满足日常用水需要，目前正在探寻漏水位置，今日下午三点钟前可能找到，之后24小时内将修复管道，但是修复之后还需要一个凝固时间，所以约两日内可恢复正常供水。

新华社讯：11月17日，郑州自来水总公司柿园水厂的一根主管道发生爆裂，造成郑州市区西南部大片停水，预计约需72小时才能修复，约80万郑州市民供水受到影响。郑州市委、市政府对此事极为重视，迅速组织抢修管道和解决临时应急供水问题。目前，郑州市有关部门已启动供水应急方案，自来水总公司派出3辆运水车，协调市园林部门出动11辆洒水车，不间断向停水区域市民供水，一次性可紧急供水100吨左右。