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世界四大传媒巨头之一的贝塔斯曼宣布终止中国书友会的运营，全面撤离中国图书业市场一事已经过去一个月了，但我对此还念念不忘，并耿耿于怀。因为我曾经是她忠实的中国会员，是贝塔斯曼以及她曾经的业务员帮我装满了家里所有的书柜，让我不管工作多忙，手头总有新书看。

桌上放着一张贝塔斯曼的告别卡，还有一张十多年前一个贝塔斯曼业务员的名片，这两样东西让我十分感慨。那时候贝塔斯曼刚进入中国，没有门店，也没有网站，靠业务员上门推销。有一天一对青年男女走进了我的办公室，递上了他们的名片，给我说起了贝塔斯曼。一是因为我喜欢看书，但没空上街买书，二是因为十多年前上门推销的事还不多见，看这对青年很不容易的，便动了恻隐之心，开始买他们的书了。一次、两次，以后我就是贝塔斯曼的会员了。几年以后，男青年去了别的出版社发行部工作（我还在他的新单位买过许多书），女青年进了法院做会计，有了相对稳定的工作，而我依然是贝塔斯曼的会员，遵循着每个季度至少买一本书的规矩，到徐家汇地铁的贝塔斯曼门店，或福州路的门店买书，当然我不止买一本书，有时还会去两次。后来我就是金卡会员了、是白金卡会员也有许多年了。

我第一喜欢的是贝塔斯曼的彩页书，每个月都期待它的到来，尽管上面的字很小，上年纪的人看起来很累，但我还是很喜欢看，可以了解很多书大概讲了什么，买书的时候会很有目的。后来彩页书间相隔的时间会不一定，有段时间我还曾经收不到，但是我仍然坚持着会员买书的职责。这十多年我搬过两次家，扔掉过许多东西，但保存了大多数贝塔斯曼的彩页书，因为我太喜欢了。

2003年底，我开始在贝塔斯曼的网上购书了。每个季度最后一个月的下旬是我买书的日子，购书前先在书友会的页面上找喜欢的书，然后下订单，几天以后书到付款，很方便的。同时，只要经过徐家汇地铁的门店，我还是会进去看看有什么可看的书，顺便买几本，书柜里的书就是这样满起来的。

别看我那么喜欢贝塔斯曼，做了她十几年的忠实会员，但对她的黯然退出中国市场还是非常理解，甚至可以说是意料之中的。风起云涌的书报刊市场猛烈地冲击着所有的博弈者，不管是牌子老的，先行进入的，一样逃不脱这种冲击。贝塔斯曼（中国）的服务明显不如过去了，电话不如过去好打了，出现了不如期送书的事，还要怪罪快递公司。而且我这样坚持了十多年、买了无计其数书的会员，从没有收到过他们的一纸半文书信，直到最后这张告别卡。贝塔斯曼（中国）所推出的产品也越来越不能适应会员的需求，原来我是要控制自己的购买欲，到后来，要上几次网，才能找到要买的几本书，到门店去看看，情况也大不如前。我想根源应该是在她所选择的主要对象和她的高品位销售的矛盾，贝塔斯曼（中国）选择的主要对象是年轻人，所销售的书也是年轻人看的居多，这本无可厚非，这个群体队伍庞大，但这个队伍很活跃，忠诚度不如中老年人，经营的商家多了，他们容易转会。再说如果坚持高品位，质量好、书价高，对这个群体也会失去吸引力。而有消费能力的会员，却会苦于找不到喜欢看的书。为了满足自己看书的需求，这两年我又办了一张上海新华集团所属的“书香俱乐部”会员卡，经过港汇或其他新华书店的门市部时，也进去看看买买所需要的书，贝塔斯曼在我的心目中已经风光不再。

    尽管如此，我还是舍不得贝塔斯曼的离去，终究相伴十多年，抬头看看书架里那些精挑细选的书，也会有一种莫名的怅然。我确实可以再找一家书友会入会，但品牌上如何比得过贝塔斯曼，而且也没有那些彩页书，更不知道有没有合我口味的书，所以一直举棋不定。

别了，贝塔斯曼！这很可能是我唯一的一个书友会。

二〇〇八年八月八日