图片来自网络感谢】
【空姐该有多少心中的梦想。
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腊月二十三,本是过小年万家团聚的日子,偏偏有这么多人紧赶慢赶要从广州出发去斯里拉卡过春节,不得不冒着六十年一遇的奇寒聚集在白云山国际机场等待凌晨的飞机直达科伦坡。
天上淅淅沥沥飘着小雨,路上到处都透出刺骨的阴冷,半夜三更背负着大包小裹,穿上一层又一层的御寒棉衣蜷缩在出租车的角落里瑟瑟发抖,好歹着钻进了广袤的机场迷宫,挣扎着进行行李托运,机票验明正身、护照核对真伪,安检对于打火机、火材之类的幸灾乐祸,总算松口气了,不过还别欢喜,出国前还要有例行的边检等待着你呢。这人就不能闲下来,一切都整成虎皮色了,一看还有好几个小时需要五脊六兽煎熬呢。每一个角落都冷风嗖嗖的,设计者无论如何也不能想到广州居然有这么冷的时候和西伯利亚接轨,更想不到这些旅行者为啥不在家老实儿待着穷折腾啥呢?大人好办,苦的却是不满周岁的娃娃,小脸发红,一把鼻涕一把泪地抗争着。没办法,赶紧乘着地上的电梯四处寻找温暖的地方,其实明知道一切努力都是徒劳的,但是做惯了无用功的人们还是不肯舍弃一分一毫的渺茫希望滴。午夜机场候机大厅里的商户基本都打烊了,唯有一家离票面指示登机口最近的咖啡厅点燃了希望之光,大致浏览一下商品介绍,挑最贱的咖啡来一杯就是50元,花钱买座没啥说的,老板来3杯热的暖暖心!别说这舶来货还真有点意思,些许入口就像过电一般来了精神,真不知道是条件反射,还是打了强心剂,立马驱寒避邪了似的。其实那点东东不抗劲儿,吧嗒两下嘴就完活了。服务生不知从哪里冒出来了,叮鋼一顿胡批乱侃,催促着还有一刻钟收摊了,别说还有2小时候机时间,与人家何干,啰嗦也没用,只好悻悻地去自讨方便吧。
终于熬到了预定的登机时间,磨磨蹭蹭的工作人员依旧是在不紧不慢的踱着方步,一夫当关万夫莫开,急是没有用的,闸门一开急不可耐的人们顾不上别的,一拥而上才是最真实的写照。磕磕碰碰在所难免,真担心压抑的愤怒一发而不可收呢。然而那来自诸多国家的空姐却如春风拂面一般化干戈为玉帛,轻轻一个手势,多情的回眸款款一笑,都有无穷的魅力产生,和谐的乐章在机舱中荡漾。
轻轻地为咱家外孙子系上小小安全带,在娃娃睡着时搬来婴儿床,一切尽在不言中,笑意始终挂在脸上,让我们一家人感受到了温暖,也使其他乘客感受到了来自空姐的阳光.....
细节决定成败,服务才是最难做的文章。