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护理爱心互助长春市儿童医院长春市中心医院队伍自身建设 |
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据长春市卫生局工作人员介绍,这一护理服务模式发生改变,使得住院患者总满意度比2011年同期提高0.4%-5%,均达到97%以上。
在改善护理服务的同时,长春市所有医院的护理工作更注重质量的提高,医院通过发挥护理部和科室二级护理质量监控作用,将每月检查反馈的护理问题绘制成曲线,寻找护理最薄弱、最易出现的问题进行针对性的整改。
同时,认真落实临床护理实践指南和护理技术规范,注重护理队伍自身建设。通过举办《ICU护理培训班》、“危重症专科护士培训班”等多项活动,先后为30家医疗单位的儿科护理骨干200余人进行培训,促进长春市护理专业的进一步发展。
此外,医院还通过出版护理用书、护理英语等活动,开展午间英语一刻钟会话学习”活动,提高了护士业务学习的积极性和主动性。
通过开展对已经出院的、生活不能自理患者的巡防指导护理服务和“学雷锋行动小组”活动,100余名护士再次走进社区敬老院进行敬老帮扶活动。儿童医院则成立了“爱心天使服务队”、“爱心服务岗”、“爱心互助角”,协助患儿及家长就诊,成立了义务理发队,为住院患儿义务理发,组织医务人员为住院患儿捐书、捐物,开展“爱心互助”活动,这些优质护理让患者得到了贴心的服务,也得到社会的广泛赞誉。