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《管理技能开发》读书笔记之一

(2011-01-06 15:36:55)
标签:

杂谈

分类: 心理与测量统计

今天开始认真的读朋友推荐的《管理技能开发》,朋友常常批评我们这些学心理学的人做测评,一点都不懂管理,容易没有目标,测出来的东西都没用。

这是我第一次认真读这种管理类的书,里面有很多工具。跟心理学的书不同,管理类书籍在用到工具时并不考虑任何信度效度之类的测量学指标,一切以用为主。以前,我对管理类的书的印象就是大而空,讲了一大堆,都是大概念大原则,但是很难落到实处,多限于纸上谈兵。这本书,既然是隆重推荐的,应该是本好书,所以我打算认真的读一读。因为没有这方面的知识背景,又是翻译的,所以进度很慢,比不得读心理学或测量统计的书读得畅快。现在还在导论部分,打算每天都抽时间认真读,做做读书笔记,加深印象。有不明白的地方,多读几遍,或者上网查阅相关的背景,或者只能先跳过,以后回头再读。再不行,就只好请教行家了。

今天读的导论部分,有两点触发。

第一,能够分析案例、确定问题、叙述一个正确的答案,并不等于能够真实地实践有效管理的技能。联系到现在我们的实际测评中,以及在一些如MBA类的考试中,有一种趋势,案例分析的比重日渐加大,并且还给这种方式大加抬高,找出种种证据证明案例分析这类题型对于测评领导职位很有效。而事实上,很难说。测试应试者对案例的分析,远不如测查其管理技能来得有用。这才应该是探索的方向。

    第二,心理学研究已经证明,当人们在压力下做事时,依靠的是所谓的“主导性行为反应模式“(Dominant response pattern),也就是说,人们依靠的是那些在他们的反应指令系统中根深蒂固的行为模式。举例来说,一个人已经习惯于以针锋相对的方式来处理冲突,但他最近开始学习以更具支持性的反应模式进行反应。如果他面对一个紧张的、情绪性的冲突,他开始可能会给予支持性的反应,但随着压力逐渐增大,他很可能会重新回到更为熟悉的、斗争性的反应。这就是为什么说人们总是用他们的母语诅咒。压力导致我们回到我们基本的、最强化的方式。这段话固然是说明,管理技能的学习,需要把技能通过练习变成习惯,习惯变成潜意识和自动化,从而发挥出习惯的力量。反过来运用一下,在测评当中,如果想要看到应试者的典型行为方式,就要借助情境的压力,通过不断加大情境压力,探测应试者的真实反应。由于不同个体的压力感受性不同,究竟是否已经过了压力阈限了,需要测评师根据经验精细地掌控,这有点把人逼到角落里、图穷匕见的意味,应试者心理感受可能会不好。

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