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如何当好老板司机

(2011-05-15 00:24:34)
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杂谈

经常出差,客户都给予礼遇,专门安排司机车接车送。司机的行为举止不仅是一种礼仪,更是一种素养,还衬托出老板(领导)的素质。当好老板司机不但要把握好方向盘,还要多动脑子勤动腿,这样老板满意,你的前途也就会远大。

曾有朋友告诉我,她的一个亲戚给领导当司机20多年,不谋私不图利,一心一意做好服务,结果领导步步高升,先后换了好几个地方当市委书记,领导不带秘书和亲信,只带这个亲戚。有人甚至说,不管是领导还是老板,要想发达别求人,只求身边有个好司机。并罗列了如何当好老板司机的条条框框——

1、安全第一:让老板坐你的车放心、舒心。

2、周到服务:你不但是老板的司机,同时也是勤务员,不管是提个包,还是倒个水,这都是你的份内事。

3、少说为佳:一定要管住自己的嘴,不该问的绝对不要问。你很难知道老板的心思,不该说的一定不能说,祸从口出,伴君如伴虎。

4、注重小节:比如车子卫生、个人卫生、反应迅速,只能你等老板,决不能让老板等你。个人和车子的形象也就是领导的形象,因此,车干净,人整齐很重要。

5、服从指挥:基本上是无条件的服从。

除此,还有人说老板的人身安全也很重要,真正优秀的老板司机通常都有一定的护身功底,以防不测。所以,如果你把自己锻炼得强壮一点,老板心里也会更加塌实,这也算是一种超值服务吧。另外需要注意的是,老板司机和老板专用司机有很大区别,老板不会说你只给我开车就行了,真正应酬多、交际广的老板,会让你开车去接他的朋友或亲人,你一定要乐意去做,而且要把对方当作老板本人一样接待,服务质量丝毫不能打折扣。

我就遇到过一位好司机谢师傅,前后两次出差北京,都是他负责接送。尤其是前天我因为飞机晚点,他一直等到凌晨2点多,送我到酒店后回家已经3点多了,第二天上午还非常准时地接我与客户见面。尤其是昨天,更让我快乐地体验了一把什么叫职业素养,什么才是老板的好司机。

昨天中午与朋友吃饭,客户专门安排谢师傅陪我,当谢师傅送我到北京国际酒店旁,不论我和朋友如何挽留,他都不肯与我们同座,而是借口找地方停车到别处等候。看到此,朋友有点感慨地说:“从一个司机的素养可以看出一个老板的素质。”

是的,职业素养是指职业内在的规范和要求,是在职业过程中表现出来的综合品质,包含职业道德、职业技能、职业行为、职业作风和职业意识等方面。朋友不仅是一个酒店行业的领导,还是一位饭店管理的专家,他认为职业素养是职业素质的表现,司机的职业素养直接体现了他的领导和老板的素质。

在回来的路上,我试探性地问了谢师傅很多,他都很有分寸地回答我,该说的就说,不该说的也是非常婉转地回答我,虽然我们见面不过几次,仅仅是一种简单的服务关系,但却让我心生敬意,非常欣赏他的职业素养和他老板的素质。

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