客户发火的真正原因：

又有客户向前台发火了，好像是弄错了什么东西，给客户造成了麻烦。

其实很多人说客户发火是因为现在社会压力太大了，他们找不着突破口，所以把前台当成泄洪的对象，事实上这是表面原因。  实际上这是一种对“不公平”的愤慨。“为什么这个世界有两个地方，一个必须高效谨慎，另一个可以皮皮塔塔；为什么这个世界可以有两种人，一种必须高效谨慎的工作，避免纰漏，而另一种可以皮皮塔塔。”  他们感觉自己受到了不公平待遇，发火是对“肇事者”的训斥，更是在对这个社会发出一种信号，他/她好好工作，谨慎高效，避免纰漏，凭什么别人却可以。其实如果是老早某个年代，大家都皮皮塔塔，拖拖拉拉，其实每个人也就见怪不怪了，没有人会抱怨。哈哈  难道发火也是社会进步的表现？