近日，我在《新民晚报》上获悉这样的资讯：消费者在购买华凌空调（美的空调2019年发布的新品牌）时没有配遥控器。在淘宝平台上，买华凌空调如要配遥控器，消费者需要提供在小红书、抖音及知乎上发布的相关笔记，经审核后免费获得一个遥控器，但一个订单限用一个种草ID参与一次种草活动。在夏天，老人和孩童是最需要调节温度的人群，没有遥控器让他们怎样使用空调呢？虽说“微信搜索华凌智联小程序，通过蓝牙连接手机就可以遥控”，但老人和孩童会这样开空调吗？

我由此想起，我的一位朋友的父亲是独居高龄老人，朋友为了孝敬他，为他更换了一台智能电视机，但新的电视机操作程序复杂，要使用几个遥控器，他父亲搞不清楚，竟然索性就不再看电视了。

其实，类似这样对老人不友好的情况，在当下已比比皆是。走进餐饮被告知要“扫码点餐”，遇到不会使用智能手机的，大部分餐饮也会提供人工服务，但也有个别餐馆硬是不让不会用手机扫码的消费者就餐，今年的315（国际消费者权益日）上海市消保委专门就此进行了通报批评。进影院看电影也要“扫码购票”，这也让一些不会使用智能手机的老人悻悻而归。

为何要为难老人？我之前百思不得其解，我们国家早已进入了老龄化社会，虽然不少老人与时俱进，积极学习新鲜事物，诸如微信之类的东西能够玩得很转，但同时必须看到，仍有相当一部分老人会在智能电视机等新东西面前一筹莫展。对此怎么办呢？就将这相当一部分老人扔下不管？孟子有句名言：“老吾老，以及人之老；幼吾幼，以及人之幼”，真不知华凌空调不配遥控器的做法，为何会如此排斥老人？

商家往往喜欢讲“在商言商”，我觉得，即便从追逐利润的角度来考虑，商家如此的作派也非常愚蠢。由于现在已进入了老龄化社会，所以老人的消费能力增长十分迅猛，这体现在餐饮、服饰（包括耳饰、吊坠等饰品）、文化学习（老年大学）、旅游等各个方面，以致有了“银发经济”的提法，有人甚至提出“‘银发经济’是朝阳产业”。就以电视机而言，现在由于年轻人大多刷手机，看平板电脑，所以购买电视机的主力军应该是老人，如果生产出来的产品对老人不友好，那不是自绝财路？我想起，在普遍使用照相机的年代，生产厂家为了扩大销路，曾出产过“傻瓜相机”，就是操作非常简单，但同样能拍摄出曝光准确、影像清晰的照片。这种“傻瓜相机”曾广受欢迎，当然专业的摄影人员和愿意在摄影方面有所钻研的人员，市场仍有其他品种的照相机，包括各种高级相机。

我总认为，科技越进步，越发展，应该越给人们带来方便，而决不是相反。《新民晚报》在评论华凌空调不配遥控器时最后有这么一段话：“等一等老去的一代，拉一拉孩童的手，这也应是所有家电企业在新产品的科技设计和销售中，必须要有的伦理感情和商业道德。”这话说到了点子上，我并希望，这能够成为我们整个社会的共识。

          2023，7，27于上海