龙城一支笔江苏作家 程协润

一次，我去孟河温德姆大酒店接公司的一位客人，顺便就去吃了顿早餐，我正在漫不经心地挑着小菜，在小菜的旁边，我无意中发一个老外在焦急的寻找什么东西，估计这位老外也找了很久，可是还没有找到他想要的东西。

由于，我不会讲外语，所以，也没有和这个老外搭讪与讲什么话？只能在旁边悄悄地看着这个老外在那里寻找。不一会儿，只见餐厅里领班的袁小娟（后来，我问了她才知道她的名字），来到了这位老外面前，随口讯问了几句话，很快就帮这位老位找到了他所想要吃的东西。原来这个老外他也喜欢吃中国的小米笃白粥，而那盛装小米白粥的罐头上，只有中文，没有英文，或者英文字母写的太小，老外心里一着急，没有能看清楚，所以，老外怎么也找不到小米白粥了。当袁小娟为他端上了一碗热气腾腾小米白粥给老外时，老外连忙接在手中后，连声对袁小娟说oK！oK！thank  you！thank  you！地感谢了一番。

孟河温德姆大酒店的早餐厅，是接待老外（与客人）的一个主要服务窗口之一，酒店餐厅服务水平的好坏，从某种意义上来说，将会影响到酒店生意的好丑。我想袁小娟这种细心入微的服务态度，热心待客的点的精神，是值得我们酒店的每一名工作人员学习与借鉴的。我也衷心地希望常州孟河温德姆大酒店生意兴隆，财运亨通，兴旺发达。

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