（图片来源：百度）

    4月21日通过所住宾馆的外航客服处订购了一张4月26日中午12：00上海飞往温州的机票，航班是HO1103。

    4月25日22：20回到宾馆后，一段来自外航服务处小姐的电话留言说明天中午12点的航班可能有变，我一下有点着急：不知道是要提前还是要推后？如果提前，情况还比较乐观，大不了早点准备到那边就好了，但如果要推后的话，万一时间赶不上，那岂不是糟了！

    想到这里，我赶紧给外航客服那边打电话，谁知那边的电话一直处于无人接听的状态下，只好打114查询HO1103航班所在的吉祥航空公司，但是那边的电话同样也是无人接听。无奈只好上网看看，看上面有没有刊登修改后的具体时间。

    在网上忙乎了半个多小时，依然没有任何结果，所能查到的网站上，我所预定的HO1103航班显示的都还是中午12：00！

    想到明天的会议，睡意朦胧，迷迷糊糊好不容易到了早上9点，第一时间打电话给吉祥航空公司，结果客服人员告诉我说，中午12：00的航班将和晚上的一个航班合并在一起，已经改到下午17：00。

    我一听到‘17：00，脑子一嗡，仿佛闷头一棍，“怎么办？”：从上海飞到温州一个小时多，再从温州机场到市中心开会地点，加之还有下飞机时的安检等手续过程，算起来差不多要2个小时多！想到下午18：30要开始的演讲会议，想到有一百多人专门抽出时间来听我的演讲，如果让他们等待一小时，我会觉得很歉疚！

   “小姐，我下午还有重要的演讲会议，航班为什么要更改时间？！”

   “目前的具体情况，我不知道！”

    冰冰的一句“不知道”，我有点恼火了，这边航空公司不知道什么原因改时间，而另一头......

   “那你们这边还有其他早一点的航班么？” 无奈，想到温州即将要开始的重要会议，我按捺住心中的不悦。

   “没有了！”

   “那还有别的航空公司早一点的航班么？”

   “有一班，是东航的，15：50，但是现在没有票！”

   “什么？那您帮我找您这边的领导？”

   “抱歉，今天是周六，领导休息，不上班！”

   “那您帮我找今天您这边能管事的负责人！”我口气强硬起来。

   “……那好，您稍等一下！”

    大约过了十几分钟，一位当班负责人出现了，他说可以为我调一张东航15：50的航班，让我到机场后去吉祥航空公司改签。

    于是，为防有变，我早早来到航空进行换票。到了吉祥航空公司的219号拿到了换票的单子，然后到东航的值班室，结果东航客服和我说，15：50的航班已经满员了，没有我的位置，让我再去找吉祥航空公司！不得已，我又拖着行李，返回到吉祥航空公司，说明情况，那边帮我弄了半晌，来来回回折腾了我三次，终于一位客服人员和我说可以了，已经帮我弄好了登记台，让我到东航那边的候机室等待就可以了。

    拿到机票后，事情终于尘埃落定！

   ‘机票事件’告一段落，我紧悬着的心松弛下来：突然觉得有点饥肠辘辘，一看表已经13：30了：原来从早上打完电话出发，11点到机场，在这里已经来回折腾2个多小时了。

    回想起来，虽然在我的极力要求和努力下，我拿到了改签机票，但是整个事件有三点让我感到很难理解：

1.为何航班从中午12：00改到下午17：00，整整5个小时，对乘客却没有一个解释，和我同一航班的乘客岂不是都要着急一回？

2.改签时间为何没有提前直接通知到当事人，使得当事人无法提前做准备。（我在整个过程中，只收到一条外行服务处的电话留言，同时里面只提到要更改时间，与乘客相关的具体内容一字未说！）

3.答应提供改签航班却很不到位，致使改签的整个过程持续2个多小时，给当事人造成诸多不便！

    假如HO1103航班的其他乘客，没有像我这样极力要求，他们的利益是否就在航空公司的沉默声中悄悄地被磨灭掉了？

    第二日（4月26日），我从温州返回上海，乘坐吉祥航空公司的HO1102航班是18：35，但最后还是推迟到20：35，再一次无原因的晚点两个小时。在漫长的等待时间中，我在大厅处休息，听到我边上的一位男士正在和朋友抱怨：他原本是18：30的飞机（一个飞沈阳和天津的航班），但那个航班却与晚上21：50的航班合并在一起，所定航班的那家小型航空公司也同样未能给出他合理的解释，他在愤怒，他在发火，他在无奈！

    航空公司这样无原因的更改航班事件，忽悠乘客们，其实质和4月初“东航昆明返航”一样，同样是未能重视乘客的利益的表现。

    我想奥运即将来临，全世界注目的眼光不光停留在奥运会本身，更多的是我们国家的一些市场规范，像航空公司的此类事件，中国民航应该对此进行规范管理，确保航班的准确，准时，确保乘客的安全和利益！对小型的航空公司更要加强监管······