文 | 心之助签约咨询师 董丽霞

春节刚过，你跟老公又开始为鸡毛蒜皮的事情吵个不停。明明只是想说句关心的话，怎么说着说着就变成互相指责了？最后老公摔门而去，你也委屈地坐在家里抹泪。

只是想好好说句话，怎么就这么难？

在心悦会的每日练习中，学员们分享了在与人沟通中遇到的问题和一些感受，交流之后大家都意识到，沟通确实需要一些技巧和方法，否则好心也可能办坏事。

下面这个故事你可能听过：

有一天，你请了甲、乙、丙、丁四个朋友吃饭，你精心准备了很久，想着可以联络一下感情，临近吃饭时间了，丁迟迟未来。

你着急了，一句话顺口而出：“该来的怎么还不来？”甲听到这话不高兴了：“看来我是不该来的。”于是告辞了。

你后悔说错了话，连忙说：“不该走的怎么走了？”乙心想：“原来该走的是我。”于是也走了。

这时候，丙对你说，“你真不会说话，把客人都气走了。”你连忙辩解说：“我说的又不是他们。”丙一听，“那这里只剩我一个人了，你原来是在说我啊！”也走了。

结果，只剩你一个人气得干瞪眼。

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如何做到不把话说死？

要想不把话说死，需要掌握沟通的艺术和技巧。在心悦会的每日练习中，学员们学习了好用的沟通方法，让谈话不再无趣。

1.漫谈资料法

漫谈资料法，指在回答问题时多透露点可以谈资，使对方能发掘更多话题，否则谈话就会变得枯燥无味。

如，“我不是北方人，但有过几次在北方出差的经历，很喜欢那里。”

另一方面，小心留意对方透露的漫谈资料，以便发掘更多话题。

如，“原来你是北方人呀，那里的过年习俗有什么呀？”

2.自我揭示法

自我揭示法，即透露自己的信息，帮助对方更了解自己，为对方提供谈话题材，平衡彼此的谈话内容。

注意，自我提示内容要与对话内容有关，不用太多或太长，视对方反应而定。

内容可分三个层次：

• 与谈论话题有关的经验；

• 对谈论事件的意见；

• 对谈论事件中的感受 。

例如：

毛毛：钩钩，你春节长假去了哪里玩?

钩钩：泰国，呆了十四天，太好玩了。(个人感受)

毛毛：我上次放假也去了，也玩得很开心，你觉得哪儿最好玩？(个人经验及感受)

钩钩：长滩吧，不过到处都要收钱，真扫兴。(个人感受)

毛毛：我也觉得，现在长滩变得商业化，不像以前了。(个人意见)

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3.找出共同兴趣

交谈时，可在谈话内容中找出共同的兴趣及话题，有助维持话题。

例如：

毛毛：我昨天又被迫去相亲了，好郁闷。

钩钩：我也不喜欢相亲，那个相亲男是个什么样的人？

4.转换话题

细心聆听，注意反应，留意自己及对方是否对谈论中的话题已没有兴趣，自己是否很努力继续这个谈话内容，或人家要停很久才有回应。用漫谈资料或打开话匣的技巧开展新的谈话内容。

例如：“我听你刚才你讲到那个相亲男的奇葩事……看来你喜欢XX种类型的男人呀……”

多注意对方谈话中的重要字眼，可以把一些有关信息记下，有助于在适当时机转换话题。

除了话题方面，过程中也要注意：平衡彼此谈话的内容无论以漫谈资料还是自我提示法增加谈话的机会，避免一方讲得太多或太少，这样会使你们的交谈更加自然。

带领老师：董丽霞，河北师范大学毕业，国家二级心理咨询师，上海市中级学校心理咨询师。擅长短期焦点、认知行为治疗。

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