Allen在他的经典著作，《谈话的力量》一书中，简单的说清楚了如何在谈话中正确的使用赞美这个工具。

 

从一个简单的错误说起，在对待他人的问题上，人们往往容易忽略自己喜欢的行为而对不喜欢的行为大发脾气，潜意识里面，每一个人都有控制欲，但这样的做法并不有助于别人理解你的需求。从行为认知的角度，别人对你的态度在很大程度上取决于你的反应。受到你赞扬的行为出现的频率会增加，而被你忽视的行为就会逐渐减少。

 

最后的结论是，鼓励自己喜欢的行为比惩罚自己厌恶的行为更为有效。这真是一个让人信服的结论，十几年前我读过卡耐基关于赞美的许多观点，但是那种泛滥的、虚假的赞美其实并不能有助于一个人快速的实现人际关系的提升。适当的称赞一些自己喜欢的行为，发自内心，有利于谈话的顺利，也有利于关系的融洽，是一个比较好的解决之道。