在杭州出差，晚上无所事事，去了庆春路书店，一无所获，看了夜西湖，也没什么感觉。转道文二路的博库书店，倒是发现是一处挺妙的去处，颇有点风入松的意思。淘了几本书，其中一本是《创新的10个面孔》，IDEO总裁所写，总结了在企业推动创新的十类关键角色，非常有趣。总结如下：

 

人类学家：观察客户的行为，侧重于从需求端挖掘新的需求。

实验者：类似于宝洁的实验室，侧重于不停的试错。

拼缝人：张树新曾经有一阵号称自己是专做拼缝。

跨栏运动员：拥有改变的意愿和毅力。

协调员：侧重于寻找新的合作模式，BD大牛。

导演：创新团队的领导者。

体验设计师：创造和改善用户体验。

布景师：改变公司的环境。

保姆：照顾顾客。

故事家：给客户讲一个新的故事。