Tom开始相信Skype能够为business service industry提供关键性支持，并成为skype盈利的关键。从表面看，似乎是短期内实现更多盈利的尝试，然而从产业链来看，互联网开始渗透到BS产业中。这种脱离游戏、SP的新视角开始让普通人慢慢理解，互联网开始成熟并逐步参与社会主流的运转中。

从行业特性来看，business service属于高门槛的行业，是经济快速增长的社会中不可缺少的润滑剂，对于快速增长的转型期中国而言，商业服务的缺口至少在一定程度上阻碍了发展。无论是法律、管理咨询、会计或者工程技术服务，发展现状大致雷同：需求强烈、供给服务质量不高、专业高端人才缺乏、行业缺乏统一规范、价格体系不完善、客户成熟度低。

具体到中小企业和个人市场而言，在购买力水平有限和市场成熟度过低的环境下，许多市场一直处于早期发展阶段，巨大的市场空间吸引了很多热情的中小投资者带着专业服务技能和资金投入其中，同时无数人失意离去，只有少数人能够坚持下来，把客户培育成熟并开始收获。

Tom－Skype提出C2C的语音超市、超声播、商务语音平台的概念，准确卡位这一巨大需求空间，作为中介平台的推动者将有可能成为最大的赢家。skype是否能够成功扮演这一角色，分析发现，取决于以下因素：

• Tom能够制定出积极的市场战略，准确定位需求，并投入资源强力推广这一服务。
• Tom能否发现具有关键盈利意义的50－100个细分市场，并调研其具体需求。
• Tom能否寻找到具备关键服务技能和资格的合格的个体服务人员，吸引并维护到Skype的平台上来。
• Tom是否拥有长期投资的决心和培育市场成熟的时间表。

是长期投资还是短线项目？是市场噱头还是战略转型？Skype已经发现了真正的利润区，能否走下去，值得期待。