移动生活服务：你已经没有拒绝入场的权利

阿祥

马年一开春，互联网企业便快马加鞭，奋力杀向移动终端的入口。在百度收购糯米网的推力下，阿里全资收购高德，腾讯入股大众点评，ABT三大巨头在移动生活领域排兵布阵，拉开了中国电商大战O2O的序幕。

你没有拒绝入场的权利

2014年是O2O元年，移动互联网正在渗透到生活服务的各个领域。

对于移动生活平台来说，O2O不仅可以快速聚拢商家资源，而且也能带来海量高黏度用户，从而打通线上线下通道，       把传统电商带进一个全新的天地。O2O根基是搜索+地图，百度LSB和中搜搜悦的强项是搜索，都有地图作支撑，凭借“搜索+地图”的强大优势，打造基于位置服务的O2O产业链，各自形成了自己的核心竞争力。

对于本地商家来说，O2O可在瞬间聚集强大的消费能力，并可及时掌握店面运营情况，实时发布最新的团购、打折、免费服务信息，开展各种优惠促销活动，扩大销量，提高收入。腾讯花4亿美元买线下商户资源，但微信平台是封闭的，中搜搜悦第一批入驻的用户也是商家，平台是开放的，相比较而言，后者给线下商户提供的是更直接的交易机会。

O2O面向第三产业，以本地生活服务为坐标，将把电子商务引入各个服务行业，融入到生活服务的各个领域。未来三五年，移动生活服务所创造的财富无可估量。无论你是传统企业，还是服务商家，只要你在经营并想求得长远发展，面对移动生活服务的巨大诱惑，你都没有权利再拒绝入场。

全能型与定制化各有千秋

进入2014年，移动电商共同锁定O2O，一方面争夺入口，另一方面聚拢商户。从商业模式上看，BAT三大巨头属于全能型，拼的是实力，而更多的二三线电商开始走向差异化竞争之路。

从平台定位看，各有侧重。腾讯微信聚拢的是个人用户，强化的是社交功能，靠海量用户来吸引商家，在线完成本地消费，但短缺的是线下数据，所以不惜投入巨资收购大众点评的股份，以弥补商户短板。中搜搜悦是商家进入移动互联网并与用户互动的“入口”，重在聚拢线下商户，将商家服务信息以“网页专题”形式呈现，提供一站式移动生活服务解决方案，通过高德地图导流，为用户主动推送个性化和定制化生活服务，带动线下消费，并且提供了“大众点评类”功能，帮助用户提升消费体验。

从服务特色上看，各有专注。同是商家优惠服务，58同城移动平台是商家自主发布团购和折扣信息，用户无需下载打印，只要在手机端出示优惠券，即可享受商家的优惠服务。中搜搜悦移动门户专门开辟“优惠商家”首页，用户可将全部打折、促销信息装在“搜悦卡包”里，离线也能享受商家提供的各类优惠服务。同是餐饮服务，比邻店面向的是普通大众用户，意在整合线下便利店资源，用户在线购买，20分钟内免费送货上门。到家美食的服务对象是城市中高收入家庭，用户通过呼叫中心、网站或手机客户端，就能享受周边知名特色餐厅的订餐和送餐服务。

移动电商的生活服务各有千秋，从未来市场竞争趋势看，差异化竞争有利于市场细分，有利于长远发展。

移动生活服务是一场革命

随着智能手机的普及，互联网从2012年出现拐点，用户和应用都开始向移动端迁移，速度之快、势头这猛，对传统互联网形成了强烈冲击，而原有的互联网模式正处于裂变和新生之中。

从本质上看，移动生活服务的兴起是一场革命，不仅是对传统行业的彻底颠覆，也是对原有互联网模式的巨大变革。随着线上竞争的加剧，流量和交易额逐渐向天猫、京东等强势电商平台集中，二三线电商营收遭遇增长瓶颈，即使是天猫和京东，面对用户和应用的迁移，也必须向移动互联网寻求新的突破。所幸的是，手机电商的流量迅猛增长，而且，线下的流量成本远比线上低得多，为传统电商拓展出广阔的发展空间。几乎是在同一时间，国内各大电商纷纷推出APP客户端，越来越多的电商已把APP作为营销的主战场。

移动浪潮席卷而来，生活服务类APP涌上移动端，几乎覆盖了所有传统行业。目前，涉足本地生活服务的电商大致可分为五类：搜索类的有百度、中搜、搜狐等；地图类的有：百度地图、高德地图等；支付类的有支付宝、百付宝、财富通、易支付等。本地服务类最多，有大众点评、中搜搜悦、去哪儿、携程、豆角优惠、今夜去哪儿、丁丁优惠、艺龙、途牛在线等；团购类的有百度、淘宝、京东、当当、乐蜂等。

移动电商市场潜力无穷，而竞争才刚刚开始，包括BAT在内，所有移动电商都在一个起跑线上，未来的市场对谁都有机会。

【罗会祥（阿祥）】

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