阿祥

阿里的“来往”主打私密性，专注于建立“熟人”关系，真正切中了移动IM的要害。

移动IM的私密性真的很重要吗？真的很重要！确实很重要！为什么？原因很简单，手机已经成为用户日常消费的移动窗口，手机正在变成越来越多人的钱包？如果移动IM的人际关系不可靠，那么，你敢用手机进行金钱交易吗？

试想一下，腾讯已经有了QQ，为什么还要开发微信？虽然QQ与微信的聊天功能极为相似，但本质上差异很大。在QQ好友当中，你可能不知对方是男是女，甚至不知与你面对的是不是一条狗，但微信的好友基本是都是你的熟人，其中很多是从你手机通讯录中添加的。同是IM，由于人际关系的可信度不同，QQ不能做，或做不好的，微信很快做成了。比如，新版微信可以网购，可以支付，近日已与友宝合作，打通了O2O消费渠道。与QQ相比，微信的社交圈子更可信，人际关系更可靠。

“来往”致力于打造移动社交的“熟人”关系圈，在“私密性”方面增强了几道防线，这对于建立移动社交的买卖关系，实在是太重要了。据悉，来往开发团队一开始对“买卖关系社交”是回避的，甚至非常排斥与电商元素有任何关联。

然而，由于先天性基因的左右，来往根本回避不了买卖关系。

一方面，阿里旗下的天猫、淘宝、聚划算、航旅、本地生活、一淘等等，哪一个不是卖卖平台？同属一个门下，来往如果不能为阿里旗下的电商平台带来用户资源，单纯地做成一个移动聊天工具，又有什么价值？

另一方面，淘宝也好，天猫也好，以及阿里的其它电商平台也好，所有用户的消费需求都伴随着强烈的社交需求。比如，用户在购买某件商品之前或完成交易以后，最想获知其它用户的体验，包括产品质量、使用经验等等，都希望通过IM进行及时交流。来往首先打通的是阿里的庞大用户群体，更当加强彼此的买卖关系。

从这个角度看，所谓“私密性”，就是“熟人关系”！来往一旦建立了彼此信任的“私密性”移动社交圈，“熟人”关系就会形成巨大的营销推力。无论是实体消费，还是网上购物，我宁可相信“熟人”的口碑，也不相信广告的吆喝。我相信，这也是绝大多数消费的价值取向！往来的“熟人”关系所蕴藏的巨大价值，也正在于此。

从表面上看，“来往”挑战“微信”，似乎缺乏腾讯QQ用户群的先天优势，其实不然。微信的“摇一摇”、“扫一扫”，以及“附近的人”，都还局限于陌生人关系，而来往只能通过手机号和淘宝账号两种途径添加好友。这就是说，在好友关系的亲近程度上，来往远比微信更可靠。人以群分，参与来往“扎堆”的人数越来越多，“来往”整体用户数已突破百万，日活跃用户一周之内猛增五倍，聊天消息数增长10倍以上。

移动社交不能仅仅满足于聊天需求，更需要在满足用户生活和消费需求上不断创新。因此，“私密性”的“熟人关系”，必将成为移动IM的主流用户群体。