生活搜索当以用户体验为本

阿祥

在互联网的所有应用当中，搜索是用户使用率最高的产品之一，无论工作学习，还是日常生活，我们越来越离不开搜索引擎了。

我们都有过这样的体验，平时买电器和生活用品，总要在网上搜来搜去，反复比较各种品牌及其产品之间的差异，从中获得最佳性价比，出发前也会上网搜索目的地的住宿、餐饮、门票价格等信息，以便做出最佳选择。

用户对于本地化生活搜索的需求与日俱僧，Googl、雅虎和百度虽然都能提供生活搜索服务，但都没有解决好日常生活中的许多小问题，很难满足用户个性化需求。用户需求的变化，促进了搜索服务的创新，也迫使综合搜索引擎的服务不断细化，在满足普通网民通用搜索的基础上，力求满足特殊用户的特殊需求。

作为综合搜索市场上的后起之秀，腾讯搜搜的流量与日俱增，排名仅于百度。究其原因，除了倚重于腾讯的品牌影响力之外，最关键的是，搜搜在服务上更加注重用户的体验。

随着搜索市场的细分，生活搜索已经渗透到衣食住行吃喝玩乐等各个方面，当大家都在强调个性化服务的时候，搜搜在这个领域进一步深耕细作，相继开通了美食、电影、高考、股票、图书、车票等多个直达区，把更多的精力放在了用户体验上。

通过搜搜的直达区，用户可在最短时间内搜索到准确目标，在搜索结果页以图文并茂的形式展现给大家，一目了然。比如高考直达区，搜搜将填报志愿的过程转化为搜索，只需输入一个关键词，最精准的信息就会直接呈现给亿万考生；比如电视直达区，不仅可以提前订阅自己喜欢的节目，而且什么时段、什么频道播什么，都能通过QQtips及时提醒；比如车票直达区，用户可以查询到全国近3千多个站点和3千多条列车信息，其中包含站点、里程、票价等多方面信息。用户心里想要什么，搜搜的直达区就能给你提供什么。

搜搜凭借腾讯地图覆盖全国60万家商户信息的优势，其“智能化、个性化、社区化、无线化”的搜索服务“无时不在、无处不在”，用户通过手机，可以更快捷进入搜搜的股票、英文词典、软件、天气、小说、彩票、音乐、视频、网址导航等9大直达区，一搜即得。

把生活搜索服务做好做细，已是综合搜索引擎竞争的必然所趋。生活搜索关系到用户的切身利益，与综合搜索服务相比，用户更加看重生活搜索服务的质量。从这个角度看，“搜搜更懂你”，无疑抓住了用户之心。生活搜索当以用户体验为本，把用户体验视为用户需求的核心利益，便是搜索服务的创新之道。

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