商用OA市场的新格局

    三星商用OA新战略启动之后，各打印机厂商也在重新规划产品布局，国内商用OA市场的陈旧格局被打破，商用OA市场的新格局越来越清晰的呈现在人们面前。

    过去，商用OA虽然也针对金融、税务等行业推出了不同的产品，金融和税务也成为了商用OA的两个细分市场。在三星商用OA新战略启动之后，商用OA市场也被三星划分得更为精细。过去，传统的商用OA产品的用户定位是非常模糊的，几乎所有的厂商都针对银行需要票据打印机这一需求推出了票据打印机。而三星新的商用OA战略中，三星不仅针对银行推出了票据打印机，还根据银行经常需要第二代身份证复印件的需求，推出了第二代身份证识别打印解决方案，直接通过打印机与身份证阅读器连接即可进行二代身份证正反面合一的打印。不难看出，三星商用OA新战略将商用市场划分得更细。

    既便是一款普通的A4打印机，也根据企业用户的需求进行了细化。众所周知，中小企业对打印速度要求并不高，而一些大型企业对打印速度要求有点苛刻。现有的打印机产品，并没有专门针对打印速度而推出的产品。现在，很多打印机厂商都推出了打印速度不同的产品，以满足中小企业和大型企业的需求，这同样是商用OA市场的一个新格局。

    另外，环保因素也成为了商用OA市场新格局的具体表现。激光打印机的废弃碳粉，喷墨打印机使用过的墨水，都会污染环境。为了让商用OA产品更环保，三星的每一款产品都融入了环保理念。三星打印机采用中性墨粉，不会对使用者造成伤害，且耗材发挥比较充分，能保证较高的打印输出品质，打印合同杜绝了因精度不够造成的返工现象。在耗材的回收和处理方面，三星拥有完善的耗材回收系统，用户使用完的炭粉盒将尽量回收并处理。还专门设立了废硒鼓报废室，将生产线、协作厂家和市场返退的废硒鼓统一收集，并集中销毁处理，减少废粉对环境的破坏。这样就构成了一整套打印机环保体系。

    与此同时，商用OA厂商还在完善企业用户所需要的售后服务，因为服务同样是吸引企业用户的一个重要因素。尤其是在信息化高度普及的今天，OA产品在企业办公中扮演的角色也非常重要，在企业日常办公的过程中，一旦OA产品出现故障，会严重影响企业的工作效率。正因于此，很多企业对OA产品的售后要求比较高。在三星商用OA的新战略中，售后服务也被写入其中。目前，三星打印机在中国已经有近200家维修点编织成维修服务网络，确保服务范围覆盖。对于那些需要快速响应的行业客户来说，三星为这些大客户开辟了专线，提供现场服务支持；同时，三星还为用户提供了多样化服务组合，比如两年服务、三年服务甚至全保服务等。

    在企业用户全新的用户需求下，商用OA产品根据每个行业的不同需求，产品线也被划分更细。诸如环保、售后等因素也被OA厂商列入市场布局之中，在新的形势下，商用OA市场的新格局也已成形。