三问联想：服务真得那么美？

阿祥

    关于联想电子商务PC的捆绑软件值不值3000元，我已经说得很明白了，小刀马连发两文予以反驳，各说各的理，彼此难以认同。不过，我相信，读者自会作出明智的判断。本来不想再争了，可是，看罢小刀马的《不能对联想太苛刻》，再看看联想扬天A4800V的配置，还是有话要说，以便给读者一个明白，给用户一个清醒。

    先看扬天A4800V的基本配置：英特尔奔腾双核E2200处理器，标配1GB DDR2内存，160G SATA 7200转硬盘，DVD光驱，集成高性能显卡，集成声卡、百兆网卡，搭配19英寸液晶显示器，原配USB光电鼠标和多功能键盘。

    如果仅以基本配置而论，这款电子商务PC与一般商务PC又有什么不同呢？硬给商务PC打上“电子”的标签，所依赖的也就是联想内置的三大应用软件：阿里旺铺、扬天万利卡、扬天应用软件。

    小刀马认为，联想捆绑的软件套餐本身已经是成熟产品，做到了多方得益，对联想、英特尔、阿里巴巴来说，三方合作发力，本身就是对自己发展的一种需求，也是对市场的一种占领；而对中小企业来说，获得免费的软件套装，可以让自己在发展电子商务方面更加得心应手。

    我以为，小刀马的分析未免太理想化了。理由是：一、这套软件只能说是联想、英特尔、阿里巴巴三方抱团占领市场的一种需要；二、中小企业用户更需要的不是这些免费软件，而是电子商务的市场资源。

    许多网友在小刀马文章后面跟贴，有的就直截了当地提出：“博主怎么知道这款机器适应市场需求呢？恐怕只有真正用了再说好的中小企业主，才有资格这么说。”还有的说，“现在中小企业可以选购的机器很多，各家都在说自己的机器如何便宜、稳定、好用。这个电子商务电脑，到底有多好，也没看出道道来。”

    把电子商务PC“联想”得太美好，那恰恰是商家的一厢情愿。我觉得，作为IT名博，小刀马为用户考虑得小了一点。

    记得2000年前后，联想与中国电信合作，推出“一键上网”电脑，当时，中国电信拿出了核心的带宽资源，而这个资源恰恰是千千万万用户最最需要的服务。也就是说，“一键上网”电脑的核心价值，是给用户提供了极为稀缺的带宽资源，也是切切实实、货真价实的服务。因此，联想的那款电脑成为畅销产品，并且成为中国家庭上网的一个里程碑。

    现在这款电子商务PC与“一键上网”电脑的促销方式有点儿类似，只是对象有所区别，“一键上网”的用户是家庭，电子商务PC的用户是中小企业。那么，联想此次捆绑的软件套餐的核心价值是什么？从联想方面看，电脑只是工具，核心价值是它的性能和安全，这些一般商务电脑都很重视；从阿里巴巴方面看，核心价值是它的平台资源，而不阿里旺铺软件。由此可见，联想电子商务PC捆绑的软件，并非其核心资源，因而只是一个喙头而已。

    既然合作双方给用户捧出的都不是核心资源，那么，怎么能让人相信，捆绑软件没有糊弄消费者的嫌疑？相比之下，软件套餐还没阿里巴巴给注册用户75折让利更实惠，更直接。

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