企业邮箱品牌化之路还很漫长

阿祥

    在互联网的所有基础应用中，电子邮箱起步最早，但商业回报率来得最慢。究其原因，一是从免费到收费积重难返，二是邮箱本身只能满足一般需求而不能满足特殊需求。因此，为了满足特殊需求，从而获得可观的商业回报，企业邮箱应运而生。

    在十余年的电子邮箱发展历史中，作为后来者的企业邮箱，其推广和普及也是相当的缓慢。有数据显示，目前国内仅有10%左右的中小企业用户使用企业邮箱，而欧美发达国家的企业邮箱已经覆盖70%以上的企业用户。

    中国与发达国家的企业邮箱普及率差距很大，主要原因是什么？同样也是两个方面的因素，一方面，国内企业特别是中小企业的信息化程度不高，对于互联网以及邮箱的应用尚未达到一定的深度和广度；另一方面，企业邮箱不能适应客户的需求，特别是不能满足一些特殊企业的特殊需求。

    从企业邮箱本身看，主要问题在于，品牌模糊化，产品固定化，竞争同质化，单纯靠防垃圾邮件、邮箱容量等老套的噱头，已经很难刺激企业客户的欲望。从企业需求看，不同企业对邮箱具有不同的需求，比如，国际化、外贸型企业希望提高境外通邮的速度和效率，而一些设计公司则需求增强传送大附件的功能。总而言之，企业普遍看重的是，邮箱的稳定性、高速性、安全性，在最基础的性能上保障特殊的通信需要。

    针对企业的实际需求，企业邮箱加快了更新换代的速度，形成了高、中、低三种层次的差异化竞争格局，并且开始进入品牌竞争的新阶段。在以价格为主导因素的企业邮箱竞争中，用户选择低端邮箱，往往就选择了性能不完善的产品和服务，在以品牌为主导因素的企业邮箱竞争中，企业必然选择更可靠的品牌，更专业更成熟的产品和服务。因此，在品牌竞争的背后，企业邮箱拼的是企业信誉、技术实力和服务质量。

    在国内企业邮箱市场上，已有263、CE、新浪、尚易、21CN、TOM等众多品牌，据悉中企动力即将推出Z邮局，加入企业邮箱竞争。从整体上看，263、新浪凭借其品牌优势和邮箱单方面优势，已经占据领先位置，中企Z邮局靠什么分得企业邮箱一杯羹。从功能上看，支持超大空间、超大附件和海外转发，主流品牌邮箱大都具备。但是，Z邮局的特色是，不仅最大可发送1G附件，而且具有断点续传功能，可以确保大附件能传达到目的地，并且彻底解决了南北互通和海外发信的瓶颈，确保收发信件的迅速和稳定。另外，Z邮局的个性化服务也独具特色，比如，容量可以按G或按M购买，适应了企业的不同需求。

    贴近企业用户的应用需求，顺应企业邮箱发展趋势，这是品牌企业邮箱的必由之路。国内中小企业信息化和电子商务的需求日益增长，其中蕴藏的企业邮箱的潜在市场非常巨大。中企动力的Z邮局能否在企业邮箱市场上刮起自“邮”风暴，还有待于市场检验。

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