罗会祥

    在中国市场上，中外企业之间的竞争逐步升级，原来的差距正在不断缩小。在IT、互联网以及信息化等诸多领域，本土企业战胜外来巨头已经不是稀奇事，比如，在PC领域，联想不仅始终领先于戴尔和惠普，而且收购IBM的PC之后一举冲进世界500强；在电子商务领域，阿里巴巴的一路凯歌让环球资源内贸网望尘莫及；在B2C、C2C领域，淘宝打败了eBay易趣；在搜索引擎领域，在百度的强势攻防之下，谷歌欲夺老大位置，一直是心有余而力不足。

    如今，在信息化服用领域，又崛起一个中企动力。据全球著名IT及电信行业市场咨询和顾问机构IDC研究报告《2007IT Service Tracker》显示，在2007年中国IT服务外包市场(Outsourcing) 排名中，中企动力凭借优异的业绩首次超越国际巨头IBM名列第一。

    作为中国中小企业信息领域的代表，中企动力在中国IT服务外包市场上领先于IBM和HP两大国际巨头，被誉为“中小企业信息化领域的百度”。透过这一喜讯，深入分析中企动力竞争优势的形成，对于整个行业的发展来说，也许更有意义。

    在我国，中小企业信息化一直是政府和媒体关注的焦点。2004年，中企动力在国内第一次提出IT服务运营的概念，后来逐步形成了“IT应用服务运营”的战略模式。这一模式是把外来的SaaS（软件即服务）理念与中国信息化实践相结合的一个典范，它的成功在于，避开了IT服务企业聚焦大企业、聚焦垄断行业巨头的一边倒现象，把数以万计的中小企业作为主要服务对象，而且以“服务实施能力”为核心，建立了一条完整的SaaS业务链，从而使SaaS在中国本土落地生根。

    SaaS在中国刚刚兴起，外来IT服务商普遍存在“水土不服”症状，国内的同类企业更是鱼龙混杂。因此，本土化就成了首先要解决的关键，也是本土IT服务行业不可忽视的重要环节。中企动力是SaaS业务链中最完整的供应商，在这个领域已经耕耘8年，从引导国内中小企业的需求开始，把运营商的概念引入到IT服务领域，用心培育这个市场，采取类似于电信运营商的运营方式，在全国范围内为客户提供24×365的全天候服务。

    随着企业信息化水平的提升，中小企业对IT服务的要求也在提高。中企动力之所以能够超越IBM和惠普，在很大程度上，正是得力本土化优势。一方面，在提高工作效率、提升管理质量、降低运营成本，以增强其核心竞争能力方面，其作用日益显现；另一方面，在服务网络的稳定性、服务的及时性、安全性、可靠性等方面，形成了良好的口碑，特别本地化现场服务的快速响应能力，已经赢得了25万多家客户的信赖。

    据IDC统计分析，中小企业对SaaS（软件即服务）的满意度超过70%。由此可见，“IT应用服务运营”模式在已经得到广泛认同，而中企动力所扮演的重要角色，正在成为中小企业选择专业IT服务商的一个重要标准。

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