罗会祥

    中国的C2C市场有多大，很难预料，因为网络购物人数仍在持续增长。但是，现有规模并不能让所有的C2C笑口常开，因为卖家与买家一旦聚集到某一家平台，必然导致一家欢乐几家愁。所以，争夺卖家与买家就成了C2C竞争的焦点。

    两年前，易趣痛失大片疆土，眼看着曾经拥有的江山归属于他人，徒唤奈何。论坛里的网友为此大发感慨：“80%的大卖家都是易趣培养出来的，他们一直怀念着这个平台，只是平台的稳定性太差了，易趣要做的是把平台搞好。” eBay易趣运营副总裁常琳也表示，易趣现阶段的业务重点，是要快速提升平台功能的稳定性，给卖家创造一个更好的网上销售环境。

    其实，易趣的失利并非这么简单。好在易趣痛定思痛，总算明白了，从哪儿摔倒，还得从哪儿爬起来，已于近日推出“易趣卖家共成长计划”。对此，马云表示，“eBay在中国只是短暂失败，只要不放弃就还有机会。”

    是的，市场对谁都有机会，易趣瞅准了淘宝身陷“评价门”风波这个机会，高举免费大旗，特别强调：“提供免费专属VIP客服、免费开店免费推广”等众多优惠。昔日背受对手的免费重击，今日再以免费收复失地，以其人之道还治其人之身，易趣不糊涂。

    易趣反击有术，只是策略考虑不周。

    首先，公开承认淘宝信用度，虽然表现出了君子风度，却也提升了对手的社会声誉。对于淘宝“1钻”和“2钻”的用户，易趣将给予20的起步信用度；而对于“3钻”到“5钻”的用户，将给予50的起步信用度；而对于淘宝“皇冠”以上的卖家，易趣将统一给予100的信用度。信用度的高低决定C2C的兴衰，但是，卖家的信用度不是C2C平台运营者赏赐的，而是同一平台的买家公认的，在那个平台的买家心目中享有一定的信用度，就能获得长远的利益，卖家会轻易放弃他们的买家扬长远去吗？

    其次，易趣只顾与“卖家共成长”，却忽视了买家的利益，而淘宝的“买家申诉、卖家举证”之所以受到非议，恰恰是为了更好的保护买家的利益。即便卖家都不愿意接受“卖家举证”的规定，纷纷移师易趣，如果买家的利益得不到可靠的保护，易趣也很难达到预期目的。论坛里就有网友公开表示：“易趣从来不保护买家”。C2C由卖家和买家共同支撑，公平买卖的基础是双方利益都能得到保障。易趣重卖家而轻买家，顾此失彼，弄巧成拙。