在沿途旅游品市场外叫卖的小贩


一块蛋糕上的苍蝇

“山美水美人更美”。一般游客评价一地儿的好坏都习惯把思维定格在软硬环境的综合条件上。山美水美，是硬环境，而人美则是软环境。当然，偶所说的人美不是指人的外在形象，而说的是服务，说的是人的德性。只有软硬环境都好，才能叫人有念性有想头，才能有口碑唤起更多人到此一游，才能达到旅游促发展的目的。

成都山水美丽有口皆碑令人称奇，但旅游服务的一些商家和小贩的德性让人不敢苟同。这次九寨之行遇到的几件小事让人感慨：这地儿的旅游，像一块大蛋糕跳上只苍蝇，想吃又觉得恶心，像一湾清澈的泳池跑进条长虫，想下又颇感害怕。

同伴龙君考虑到九寨沟早上进山气温低要租件羽绒服披上。交了20元租金后又一想，一个大夏天的，冷又能冷到哪呀，便想退掉这衣服。这一退，事来了，店家瞪着牛眼说，退？不行！硬要退，10元钱拿来！龙君自然不干：这钱虽不多，但不是个道理呀,便说，“才两分钟不到的光景，我这塑料包装还没打开，退货干嘛还要钱？”之后，管你如何分辩，店家就是不理你的茬。“为这10元钱还能与这厮打架不成？”龙君这么想着便忍气吞声地租下了这件衣服。到了山上，龙君发现别人也有这么一件衣服，一打听，人家是买的，才25元一件，比他一天的租金仅多了5元钱，这下悔得他一天里叫苦不迭：花了冤枉钱，衣服没用上，赚了个生气。直到这时偶等一干人才想起了来时好心人“不买不要讲价，小心掉进陷阱”的忠告。

如今旅行社不好做人们能够理解，竞争激烈，利润低，就要在机票、食宿等方面上打主意，所以，出游饭菜标准不高质量底游客是有心里准备的。但偶等没想到的是，饭菜质量差竟到了承受的底线。早餐说好了每人10元标准，可端到桌子上的就4盘小菜，这小盘只有10公分大小，一盘榨菜、两小块豆腐乳、一盘小花生米，还带有明显的咔落味，另一盘是什么忘记了，就这四盘小菜，12个人去吃，你说怎么个吃法？想要点别的，对不起，格外拿钱来！辛苦了一天，偶们与酒店商量，晚上可否不吃酒店既定的食谱（食谱大多为辣菜，东北人吃不来），而由偶们自己点，超出标准部分偶们自付。这要求不过分吧，对酒店恐怕也是好事，可以增加收入嘛。然而，任凭你说破嘴就是不行：吃也得吃不吃也得吃，格外要，拿钱来。得，还是一个钱字。于是，一小盘鸡块炒青椒50元，一小盘糖醋肉40元，真是宰你没商量。而且，服务员一溜的态度恶劣，缺乏教养，缺少培训。

出门不顺，喝口凉水都塞牙。按说，导游小姐的本分是首先把服务搞好，大家觉得她付出了，被她的优质服务感动了，给她点小费，以资感谢也未尝不可。但给偶们导游的这位小姐，谈不到服务，更谈不到优质，一上车就寻思着如何要小费，而且达到了赤裸裸的程度，说她没有工资收入，就靠大家的提成和回扣生活（倒是挺实在的）。由是，她鼓动大家看藏民歌舞，180元/人，未果；又要大家支持一下吃藏家饭。路边的“藏家饭”广告明明写着750元/12人，优惠价可以打5折，也就是人均32元多一点，这位导游小姐却要偶们每人160元。一番讨价还价达到120元/人标准后，偶们还觉得离谱就决定放弃消费。考虑到今后几天还得由她领队，不好得罪于她，便商量，藏家饭就不吃了，但小费可以给，并让她提出个价码来。不想，这时的这位大小姐来了个狮子大开口，竟要价1200元，平均她要在每人身上宰去100元，气得大家差点晕过去，“这哪是服务，分明是直接从偶们兜里掏钱呀！”自然，对这号人，“杀”无赦，一炒了之。

这些人的德性肯定是个别的，一点不代表蜀国优秀的儿女。但像美玉中的瑕疵，看了总觉得不舒服；这些人的德性在别个地方包括偶们这旮旯肯定会有甚至可能很严重，但对九寨的要求应该高些，因为你这里是“人间仙境”，是“童话世界”，你这里有若干个世界级称号，自然，世人对你的期许就高。


九寨沟景区内的旅游品交易很规范


大路货不少,颇具地方特色的旅游纪念品种类不多


旅游纪念品成规模经营