约束不明，申令不熟，将之罪也；即已明而不如法者，吏士之罪也。——孙子

恩威并重 软硬兼施

文/石潭

同事君子，在“江湖”闯荡多年，跟随过好几名事业有成的老总。看多了，自然也就有了感触，一次闲谈，聊到了如何管理员工这一问题上。她说很佩服一位做房地产的老总，因为他能够做到“恩威并重，软硬兼施。”

说到威严和强硬，司马迁《孙子传》中曾有一段记录——

吴王阖庐派出宫中美女180人，分成两队，用两名宠妃任两队队长，交给孙子训练。由于两名队长在三令五申之后，仍然嘻嘻哈哈，不听号令，孙子说：“纪律不明确，交代不清楚，这是将帅的罪过；既然已经再三说明了而不执行命令，那就是下级士官的罪过了。”于是不顾阖庐求情，坚持斩了两个妃子。再训练众美女时，她们所有的动作都符合规定的要求了。

管理军队与管理企业其实有异曲同工之妙，不过，许多实例证明，光有威严和强硬的态度也不是做企业唯一和最好的途径。尤其民主时代的员工与“人制”时代人的性格已大相迥异，光靠威严和强硬的态度是不可能留住人才的。

用恩德和软化的策略收住一名员工心亦不乏实例。

万科老总王石当年发现被他“训练”多年的员工要去日本，便与之进行了一席长谈，见对方坚辞而去，先是决定为对方出学费，而对方为了“彻底摆脱”万科，拒绝了。但王石仍然不放弃，对方在日本期间，他常常一个电话一个电话的打过去，一旦他回国，马上把他请来“吃饭”，以致“死心塌地”留是的员工，身子留在日本，心却分给万科一半，不断将海外房地产业界的动态反馈万科——这可比万科在日本专设什么市场调查员省钱多了，且答应王石，万科若在日本投资，他一定帮忙帮到没商量。

笔者在与今年求职的几名大学生沟通时，发现他们中间对未来工作单位的要求，除了薪水，更要求有学习、工作机会；良好的工作环境好；项目合不合他的理想事业追求及老总个人魅力。学习机会可以使他们进步；如果不给他工作，他肯定感觉老总不重视他；良好的工作环境可以使他们工作舒心，这里不仅有硬件设施的良好，还有同事间，老板与员工间的良好人际关系；理想事业的追求可以让他们不计较报酬；老总的个人魅力则会使他们有种感恩的态度去忘我工作。事实上企业需要这种“英雄”。就像一支球队，需要“英雄”一样，齐达内不上场，法国队就输球，证明了一个团队没有向心力，是多么可怕。做企业和球队一样是重视团队精神的，必须找一人“精神领袖”，你是老总，你不做“精神领袖”，又让谁做？——王石不能说全部做到了这些，但起码做到其中一、二，已足已收住人心了，达到了“攻城不如攻心”的境界。因此，万科从不吵吵着自己“人力资源”匮乏。

其实历史上也有这种例子——皇上大宴群臣，灯忽然熄灭，一大将趁机调戏皇上宠妃，灯亮后，宠妃向皇上告了状，并说她摘下那位大将的帽子，只要一查便知是谁。但皇上马上令所有人摘下帽子仍到一边儿，继续饮酒。后来，那名大将果然占功赫赫，为皇上立下汗马功劳。

就算用兵严格的孙子，如果当初不是阖庐妥协，最终答应他杀了两妃子，他也未必会成就吴国的伟业。

所以，君子一本正经道：“恩威、软硬是相辅相承的，就仿佛乐谱的节拍，强弱有度，便会成为一首非常美妙动听的曲子，如果过强，会让人喘不过气，过弱又让人提不起精神。员工就是1234567，老总就是曲作者，能否成功调动他们的积极性，就在恩威并重，软硬兼施这根讲究平衡和尺度的弦儿上。”

我认为有些道理。