让中国用户满意？这不符合惠普的“雄心”

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      继本周一在质检总局召集下，惠普和维权团完成第一轮交涉后，昨天双方又完成第二轮交涉。惠普致函维权团希望提供消费者联系方式，“以便解决问题”。维权团昨天回函惠普公司表示“惠普仍在回避现实”。维权团组织者称，“在没有彻底解决方案出来前，维权团不会提供消费者信息。”（2月26日新京报）

     惠普想要绕过律师直接与用户接触的想法是很强烈的，因为这符合惠普的战略。那么，在目前惠普的指导思想下，惠普与中国用户的“和解”会到一个什么样的程度呢？消费者的想法或许会很乐观，但我却略有悲观，因为在我看来，惠普目前的计划中，让中国用户满意这一条并不在其中。

     最新一期的《福布斯》封面文章《雄心勃勃的惠普》介绍了惠普当前面临的市场形势和公司内部管理的问题：“惠普CEO马克·赫德(MarkHurd)自2005年4月成为惠普CEO以来一直以削减成本著名。公司2004财年就达到800亿美元销售收入。此数字自并购康柏电脑(CompaqComputer)4年多时间几乎没有多大变化。2009财年的收入达1150亿美元，也即前5年年均增长为7%。在此期间的净收入年均增长18%，为77亿美元，而本财年一季度又猛增25%。所有进展得益于大幅削减成本，以及对象半导体芯片这类大规模采购进行标准化，推行对每笔收支认真负责的严格管理制度。赫德一直觊觎IBM在金融和石油勘探咨询业务，软件和客户数据运营上形成的市场份额。”

      看这篇文章，里面通篇没有提到惠普在中国的所作所为，可见，与惠普的长远规划相比，中国用户对惠普的诉讼仅仅是“小打小闹”，并不值得一提。但是，我却读出了惠普长期以来坚持并将继续坚持下去的一战略落思想：最大限度的削减成本。与这个战略思想相比，符合中国用户想法的解决方案无疑会加大惠普的运营成本，这是惠普难以忍受的。并且，面对做为传统“夕阳产业”的PC业务，惠普不会在上面下过大的“注”的。毕竟，惠普的业务重心早已经转移，他的目标根本不是利润更小发展更没前途的PC。想想IBM当年把PC的包袱甩给联想你就能明白我说的道理。

     惠普的问题机在中国究竟有多少？这难以统计，但在近日我了解了一个组织很松散的维权团体，他的QQ群包括了6000多人，这还只能算是冰山的一角。惠普很明白自己的问题机卖出去多少，如果让难以计数的中国用户满意，那对惠普来说是难以忍受的。您也许会问，那惠普为何要去公关呢？这个问题很简单，惠普的公关是广告性质的，即能消除不良影响，又能起到广告效应，何乐而不为？至于满足用户的要求，那个代价未免太大了。

     直接与部分消费者接触，这无非是惠普想要削减成本的一个招数，而让
让所有的中国用户满意，这不符合惠普的“雄心” 。

     说这些，我没有别的目的，我只是想告诉中国的消费者：我们很可悲，我们不能对惠普抱有任何幻想，稍一松懈，我们就会成为牺牲品！人不能太乐观，太乐观了会容易失败。

     让中国用户满意？这不符合惠普的“雄心”。与惠普的战争，一切才刚刚开始！