问：    您给企业家做个人顾问时，如何利用公关思维创造价值？

张中锋：我的工作重点是在做企业家的战略思考伙伴。梳理清楚企业家的战略思维，对战略进行区分和澄清之后，我会给他一个视角。这些战略如何通过内外公关的管理手段清晰、有效到达并增值。就是说，你有战略了，这个战略需要传递需要感染。因为内外理解的越深越一致，对你的战略推动和实施、对将来支持这个战略成长的各个执行部门将更加有效，理解的更精准，传递的更准确更及时。我告诉他这个路径是什么。什么样的路径可以帮你把你的战略有效传递给你想让他知道的人，对外怎么办对内怎么办。

    比如说我的一个房地产行业的客户，我和他的老板探讨后，清晰出“诚信”这一公司的核心价值主张之后。我就要设计一种公关的通道，对内怎么让公司的上上下下都知道诚信不是个口号，诚信不是一个虚张声势给别人看的东西，而是能直接刺激公司的成长，直接释放生产力，直接跟你们每个人的收入利益有关系。因此，你们都必须把这个东西去渗透在你们的工作中。怎样才能做到这一点？我就给他一个公关的手段和方法，给他设计一个系统，这就是所谓的内部公关。比如说，公司年会上，每年奖金最大的奖都是诚信奖。诚信在内部具备一票否决权。你做的工作再好，只要发生不诚信的事件，什么都没了。让这个标准一直推坚持不懈。最后员工都知道了，连前台的接待员、茶水员、扫地的清洁工，他们都已经知道这家公司至高无上的价值观。

    对外，同样我要告诉他什么样的平台什么样的通道是最有效最快捷最省力的方式，比如说设立房地产行业第一个诚信基金，有效的管理中消协、中房协一块成立这个基金。然后，每年搞全国房地产行业诚信方面的评选活动。这样就牵引了行业同行的注意，牵引了消费者方面的注意以及媒体的关注，同时这家企业的价值主张得到了很好的释放。我给的是一个管道，基金设立就是个管道。

    再比如说跟另一个客户的老板沟通的时候，我就不断的跟她探讨、区分清楚，到底什么是现在是你最重要的东西。实际上这些战略都在她心目中，我只是不断的跟她区分剥离，不断的裸露呈现，清晰的拿到她面前。不断清晰强调这个东西，确凿无误了，我就告诉他，这个东西现在要对外对内传播，要通过哪几个方式，什么是最奏效的，要让谁来关注，谁先关注，他关注以后怎么去放大，放大给谁，起到什么作用，哪个步骤起到什么样的力量。也就是说，怎么样运用公关的手法，怎么样渗透在企业管理的各环节来，不断牵引你战略的实现。这就要求特别强的商业战略思考的能力，有很深入的对话能力，要有非常强的对市场和社会的洞悉力。当然，要在公关方面驾轻就熟，随时知道公关的任何一个环节可以支持到配合到，哪个地方是最有效，谁先上谁后上。就像一个好的医生，你不光知道医学上的基本东西，还要了解这个地区的污染严不严重，喝了什么水没有，了解这个人的生存环境，大气的污染程度。你就要读得懂这些东西，不能就事论事。很多人把公关看成技术和方法，也不是不可以，但这只是一个段落，公关和任何东西一样有道，需要上升到更高的层面，才能从更本质的角度去发生效力。