从日常工作来看，办公室承担着全行公文处理、会议管理、业务招待、物业管理、车辆管理等日常事务管理，配合相关部室搞好行内大型活动，做好业务及形象宣传等等。

    办公室是全行工作的后勤保障部门，从职责上来看，上面要对领导服务好，下面要为市行部门、各支行做好后勤服务，在很多时候起着承上启下的作用，同时还承担着对外交往的职责，在很多时候又是我行与外界沟通的一个窗口。

    作为一名办公室人员，我觉得首先要有严明的组织纪律性，要有很强的敬业精神，为人要正派，要有吃苦耐劳的品质，并具备良好的工作作风。学习是对自己很好的武装手段，办公室工作本身就很繁杂，所涉及的工作内容很多，不管自己在什么岗位，对于部门内相关的事务都要有所了解，比如说要基本了解公文的处理流程，文印的基本技能，物业管理的日常管理，费用管理的帐务处理等等都要尽量清楚，不懂的地方平时要多向负责这些方面工作的同事学习，要让自己成为一个“杂家”，这样才能更好的适应办公室的工作，更容易使自己融入这个团队。

    要做一个多面手，这就需要平时注意多学习，各方面的工作都要略知一二，努力提高自己的素质，举个例子来说，目前我们办公室年龄偏大的同事比较多，很多同事面对无纸化的电脑办公，往往会不知所措，这就需要我们年轻的平时多帮忙，不仅仅是帮助他们完成一些工作，更重要的是帮助他们如何掌握这门技术，让他们自己能够独立操作。反过来看呢，自己也可以从老同志那里学到很多为人处事的经验和他们所熟悉的专业技能，这对自己也是很大的帮助和提高。

    办公室的工作纷繁复杂，很多时候一个人很难完成一项工作，因为这往往需要其他同事来配合你，这就是“1+1=？”的问题，如果我们配合很默契，流程上也不存在问题，同事间互相协作，那事情很可能就会迎刃而解，会感觉做起来很轻松，这时候一加一不仅仅等于二，甚至可能会大于二；而如果我们之间互相扯皮，或者看到别人需要帮助而你却置之不理的话，那很可能会影响到这件事情的完成，甚至可能导致影响办公室的工作。所以，在日常工作中的沟通就显得特别重要，其实工作中很多的误会以及矛盾产生的根本往往就在于沟通的不顺畅。（这里的沟通即要有同事之间的沟通，又要有与领导之间的沟通，让领导和同事了解你的内心想法是非常重要的）

    做好办公室工作，还有一点就是要善于当工兵，不管遇到什么样的地雷都要善于排除。我们平时日常工作即要为行领导做好服务，又要为部门及支行做好服务。当工作有冲突时，要分清轻重缓急，先处理重要的，再处理次要的，无法分身时要做好解释，必要时要及时向领导汇报，请领导帮助协调解决。但是要注意避免解释不清给别人造成误会，这样就可能受影响的就不仅仅是个人问题，很可能会影响到整个办公室的想象。

    从我们行多年以来的工作情况来看，很多部门或者支行遇到不是业务方面的问题，往往第一考虑咨询的部门就是我们办公室，因此能不能很好的帮助他们解决问题或者为他们提供有用的信息就显得特别重要，不能把这些事情当作小事，首先这是别人对我们部门的信任，如果我们帮助别人解决了问题，这无形中也提升了部门在别人心目中的想象和地位，更何况很多时候一些来自社会的咨询也一般会找到我们办公室来，所以能不能做好“向导”就显得格外重要。

    办公室的工作就像一个“形象工程”，领导是设计师，每一名员工都是工程师，如果设计不好就可能影响他的美观；如果工程质量出了问题，那这个工程就很可能会是一个豆腐渣工程，经不住考验，而且一旦工程出现了漏洞，你弥补起来所花费的精力就可能是几倍的，更何况很多时候是根本无法弥补的。

    最后谈一点自己的感受，每年的个人总结大多是围绕自己的分工工作作一下总结，查找存在的问题和不足，做好改正提高。工作中还要注意提高积极性，避免因为长期从事一项工作所引发的惰性，勤能补拙，是我对自己最经常的鞭策。到2008年的3月，我已经来商行整整八年了，能够一直在办公室工作感觉对自己的锻炼很多，这么多年自己还是成长了不少，这很大程度上得益于办公室同事们对我的照顾，领导对我个人的关心，内心表示很感谢！希望自己能够为我们办公室这个团队贡献最大的力量，希望我们的团队能够更加团结、工作更上一个新台阶！