笔记本电脑是“高档产品”，

　　焊个电源接头300元

　　我家邻居赵先生在一家电脑公司买了台某品牌笔记本电脑，前段时间碰到的一桩事情，让他耿耿于怀：几个月前，他发现电脑的电源插孔接触不好，每次都要按一下才能接通电源，到后来，怎么按也没反应了，只好去维修。赵先生带着东西来到购买电脑的那家公司，虽然在保修期内，但有人为撞坏的痕迹，所以不能免费维修，得换一个接头，200元。小小的一个成本最多几元钱的塑料配件，竟然要200元，赵先生觉得太贵。最后对方减了50元，赵先生还是不满意。又带着电脑，按照保修卡上的地址，找到一家电脑公司开设的该品牌北京特约维修中心。没想到对方开的价比原来那家还高，300元，理由是电脑属于“高档产品”，而维修费是厂家统一规定的。几经讨价还价，维修站说，如果电脑是自己公司买的，最低可以降到150元。结果维修人员把电脑拆开，也没更换接头，仅仅焊接了一下，一会儿就搞定了，焊接成本不过几毛钱而已。

　　回来后，赵先生越想越觉得不舒服。记得以前自己买过两款DVD，也是电源插孔松了，接触不好，去夏新公司维修中心，没更换配件，也是焊接了一下，一分钱都没要。难道只是因为笔记本电脑是“高档产品”，而DVD不是高档产品？赵先生希望通过自己的经历，给消费者提个醒，遇到像这样的小问题，自己又很清楚问题根源的，还真不如在小店里修修。

　　赵先生碰到的问题，咨询了另一家品牌电脑维修中心，报价也是300元以上。“但是，为了保证质量，我们不允许焊接，只能更换。”该维修中心的工作人员说。

　　不管有没有问题，

　　开机费200元、检测费300元

　　种种费用让人眼花缭乱

　　不同品牌的电脑，保修期是不同的。如清华紫光的主要部件，包括内存、硬盘、主板等保修期是五年，联想整机是保修三年，而惠普、索尼、华硕等品牌，整机都是保修两年。至于电池，因为消耗快，一般都是保修一年。NEC整机则只保修一年，电池只保修半年。

　　检测费，是几乎所有维修店都要收取的费用，低的30元，高的上百元。当然，如果在该维修店维修，这项费用一般是可以“免”的——维修成本里已经包含进去了。开机费，也是常见的费用。也就是说，对于产品过了保修期的用户，维修人员只要打开了笔记本，不管修不修，是否能修好，消费者都得支付50元—200元的开机检测费。但记者在采访时，几家维修站都回避了这项费用。但是不是意味着不存在这项费用呢，回答是否定的。“其实，这费用已经包含在维修费用里了。因为既然有问题了，总是要修的。”为什么要收取这个费用呢？“因为笔记本电脑结构很复杂，把它拆开来本身就有风险，有风险就要有回报”。一名维修人员直言不讳地说。

　　笔记本电脑维修成本为什么那么高？业内人士解释，笔记本电脑配件没有行业标准，除了芯片、硬盘、内存几大件基本一样，其他配件全都不能通用。即使是同一家厂商的不同款型产品，配件也很少能够通用，而笔记本产品的更新换代速度又非常快，厂商自己也很难控制好备用配件的数量和周期，备用配件基本属于稀缺资源，所以定价高得很。但是，这一解释似乎很难消解消费者的疑虑。

　　系统重装，

　　不同的维修站差价达120元

　　调查发现，同样的项目，在不同的维修站，差价之大，让人吃惊。在格格数码公司维修中心的价目表上，系统重装（包括系统分区、常用软件安装等）费用是30元，而调查的其他几家维修站，费用都在50元以上。有三家著名品牌的维修站，则高达150元。当然，如果是在保修期内，不是人为损坏的，则是免费的。

　　关于上门服务费，差价也很惊人。格格数码维修中心的上门费市区是20元一次，郊区是30元；如果没有问题，不再另收费；一家著名国外品牌维修服务中心则不规定具体金额，一般包括来回打的费和“检测费”；另一家著名国外品牌电脑维修中心的价格则是，不论电脑有没有问题，只要上门服务，每次最低120元，另外还要收取维修费用。

　　居一位资深电脑维修工程师说，电脑坏了，如果自己不懂，最好先请身边的人看看，不然去维修时，很可能会被“宰”。显示屏幕不亮了，或者黑屏了，有可能是屏幕线松了或断了，也有可能是内存接触不好或者坏了，如果去维修时一点也不懂，那么有的“黑心”维修站会故意夸大故障原因，明明是屏幕线松了，却说是内存坏了，建议消费者换一个。如果身边也没有懂行的朋友，这时就需要选择信誉度高的维修站。

　　笔记本电脑维修为什么差价如此之大？规模算是很大的了。一些委托他们维修的电脑品牌商家认为，服务好了，消费者放心了，可以更好地促进销售。在维修上“吃点亏”，赚得却更多了。“一句话，服务可以推动销售。”而一些不规范的维修站，却把维修电脑当成了可以“宰一刀”的机会，漫天要价。

　　售后服务尚待规范，

　　维修时多长个心眼

　　笔记本电脑比较“娇贵”，质量问题要远远高于台式电脑，当你心爱的“本本”出了故障时，可要记得选择最佳的途径进行维修。

　　挑选维修点的原则是，对于保修期内的产品，一定要送到厂商维修点或者特约维修点；对于保修期外的产品和无保修的产品（如“水货”），最好不要选择厂商维修点或特约维修点（除非你很有钱），而应该挑选一家信誉好、技术高的商业维修点。如果不知道维修点的情况，但还是必须送修的话，那么送修的时候，最好把自己产品的主要部件（CPU、主板、内存、硬盘等）的详细规格和编号列表记录清楚同时给维修点看，或者让对方在收机的时候签字确认，如果可能的话，应该把硬盘事先取下来，把故障现象详细写明，并写明排除故障的各种努力，同时把已经排出的问题也都附上，让维修点知道你对情况很了解，如果能有懂行的人陪同去维修点就更好了。有可能的话最好立即做检测而不是存放后几天内通知。

　　总之，笔记本电脑的售后服务是一个令人头痛的问题。因此，在购买前就应该注意这个问题，并把它当做选购机器的一个重要因素，选择信誉好的品牌、购买时填好明确的保修凭证、明确保修时间，在可能的情况下尽量争取最长的保修期限。