有效管理情绪之我见

    情绪是什么？简单地说，情绪是内心的感受经由身体表现的状态。情绪有多种，如：愤怒、痛苦、焦虑、恐惧等。情绪是激励人的活动，提高人的活动效率的动力因素之一。它还是人的精神活动的重要组成部分，在人类的心理生活和社会实践中，有着极为重要的作用。科学不断进步，文化不断发展，社会不断变革的现代社会，对情绪进行自我控制、引导、调节和适当的发泄，既有利于人们适应当今复杂的社会生活，有利于学习、工作的进步，也有益于身心健康。要能把握自己的情绪，就必须了解、正视自己的情绪，并能恰当地表达自己的情绪和情感，找到驾驭情绪的方法。

一、正确认识情绪。

    当今世界，很多人认为，每个人的情绪状态完全由外界事物所控制，而情绪衍生出行为，行为产生正面或负面的效果，这些效果的累积决定了人生里的成就.。其实，整个社会都忽略了对人的情绪的研究，因此对于情绪，我们存在着较多错误的认识。首先，不少人认为：＊情绪是与生俱来的。——“我天生就是多愁善感的。” ＊情绪是无可奈何的、无法控制的，既无从预防、又无法驱走——“不知何时才能没有这份惆怅。” ＊事情与情绪密不可分——”每次他这样我都想发火，这十年我过得真辛苦！”……如此，岂不是人生总是被动、无奈？因此这些都是错误的认识。的确世界上今天有很多人处于这个状态，感到无力、无助和无望，但这并不等于这是正确的。

    其次，“哭泣”不是情绪。很多人把哭泣当作是一种负面情绪。一个人在悲伤的时候的确会哭泣，但是我们也见过喜极而泣，怒极而泣等情况。一个人在十分焦虑、担心、激动、恐惧、感激，甚至内心充满爱、满足、喜悦的时候，也会哭泣。既然什么情绪里都会有哭泣的现象，那么哭泣本身就不是情绪。第三，“不开心”不是情绪。世上所有的情绪可以分为“开心”与“不开心”两类。不开心只是负面情绪的统称。如果来访者不能准确说出内心的情绪感受，就要引导他澄清自己当时的情绪。如：“不开心的背后，是一些什么情绪？”等。人生中出现的各种负面的情绪都有其正面的意义或价值，不是给我们力量就是指引我们寻找更好的方向。如痛苦：指引我们去寻找一个摆脱的方向（继续这样做，便会继续痛苦）。

    要能把握自己的情绪，还必须了解情绪的意义。从情绪对人的作用来看，它有7点不为人知的意义。（1）情绪是生命里不可分割的一部分。（2）情绪绝对诚实可靠。（3）情绪从来都不是问题。（4）情绪教我们在事情中该有所学习。（5）情绪应该为我们服务，而不应成为我们的主人。（6）情绪是经验记忆的必需部分。（7）情绪就是我们的能力。

二、有效管理情绪。

    情绪管理就是善于掌握自我，善于调制合体调节情绪，对生活中矛盾和事件引起的反应能适可而止的排解，能以乐观的态度、幽默的情趣及时地缓解紧张的心理状态。

（一）处理自己的情绪。

    我们每个人，都有情绪失控的时候，很多负面情绪会影响我们的工作和生活，我们需要对这些负面情绪加以控制。对待愤怒的情绪，或是悲伤，焦急的情绪，都各自有不同的办法，不过，有一个总的原则：对待强烈情绪的最好办法，还是要找到疏导感情的渠道。情绪得到了适当的疏解，不再积压在心里，在平时工作生活的时候就不会总有一块石头压在心上了。

    传统上处理自己的情绪只有三种途径：忍：忍藏在心里。发：发泄出来。逃：使自己忙碌不去想起有关的事情。这三种途径都没有效果。学习了“NLP简快心理疗法”，就发觉有很多处理个人情绪的技巧。它可以分为两个部分：治标和治本。

    有效的治标技巧有如下几种：（1）消除。即把事情引起的情绪消除掉，再回忆那件事，内心感到平静。这类技巧包括：快速眼球转动脱敏法、改变经验元素法等。（2）化淡。把内心的情绪感受大部分化解，只剩下轻微的感觉。这类技巧包括：现场抽离法、逐步抽离法等。（3）运用。几乎所有的负面情绪都有其正面的意义或价值，不是给我们力量就是指引我们行动方向，所以，凭着内心的情绪，可以做很多使自己提升，同时三赢的事情。（4）配合。接受内心的情绪，做最能配合它的事，就如疲倦时不应开车，心情不好时避免作出重要的决定，愤怒和有压力时去做运动而不要做谈判。

    有效地治本技巧主要有：（1）改变本人的信念、价值观和规条。因为情绪的真正来源是一个人的信念、价值观和规条，当它们改变了，同样的事情出现时，这个人的情绪状态便有不同。这类技巧包括换框法、信念种入法等。例如，有的人过于自卑，缺乏自信，常常觉得自己处于弱势，情绪低落。要想改变这种现状，可以采用信念种入法。“a、我有能力变得自信。b我有资格变得自信。c我爸爸容许我变得自信。d我妈妈容许我变得自信。”眼球不动，坚定、大声地把每句话说三遍，每天2—3次坚持21天，相信一定会使你信心倍增。（2）处理涉及本人的身份层次问题，可以运用家庭系统排列方面的概念与技巧做出处理。（3）提升本人的思维处理能力。这类技巧在于增加一个人的智慧，不能寄望于一两个技巧便能达到完美的境界，而需要不断地修炼。

（二）处理他人的情绪。

    一些人知道：情绪本事不是问题，情绪背后的事情才是问题。但这仍未全对。事情不会引起情绪，最低限度事情不能决定什么情绪会出现以及情绪的轻重。负面情绪的出现决定于一个人的信念、价值观和规条。心理咨询中如何有效地处理来访者的情绪呢？

    当一个人受到过强的负面情绪控制时，他的智慧中心不能活动。所以此时他需要处理情绪的技巧。最常用的是深呼吸法，它能较好地环节来访者的负面情绪。而后，我们可以根据来访者的情绪表现及程度高低相应选择处理的方法。如“混合法、生理平衡法、现场抽离法、逐步抽离法、海宁格法”等。在简快身心积极疗法课程中谈到，使用“混合法”时，辅导者以90度直角坐在来访者右边，以左手手心按在来访者的颈背间的“大椎穴”（脊椎骨最为隆起的一点，刚在颈部下面）。右手则以拇指及食、中二指做成叉型，按在来访者额头的两边眉毛上，拇指按在其右边眉毛之上正中位置，食指则按在其左边眉毛之上正中位置，两指的高低应是额头的中间。李中莹先生曾利用“混合法”使一位哭泣不能停止的来访者不到两分钟便安静下来，感觉有些玄乎吧。另外我提到的一些处理他人情绪的技巧也相当有效，在这不一一介绍了，有兴趣的朋友可以去了解简快身心积极疗法课程。

    情绪没有好坏之分，它只是人们对环境的一种反应。所以人有情绪是正常的，只要不过分，就不必去避讳。但是若不懂得适时疏导，轻则败坏情志，重则没完没了、使人崩溃。烦躁、压抑、埋怨等情绪，不同程度地影响着人们的工作和生活。只有理解它们，才能管理它们。且情绪是会彼此影响的，所以有效管理情绪既是为了自己，也是为了别人，更是为了大家的和谐相处，真正实现三赢——我好、你好、世界好！