像风一样的男子

作者/陈保才

也许我是将风溶解在血中的男子
也许我是天生崇拜追逐
当你将疑虑装得若无其事
请原谅我
像风一样的男子

——陈晓东《像风一样的男子》

想当年，胡兰成见张爱玲的时候，他第一句话就问，“你这么高，这怎么可以？”我也问了冯栋这么一句，我说，“你怎么这么高？”他说“呵呵，一般了。”想见的是谦虚呢！

据冯栋自己讲，他的许多朋友都问他俩问题：1，你到底多高？2，你父母也一定很高吧？冯栋说，他其实不像父母——而且，据他自己讲，到上高中前他一直都坐前排的，可见不高，真正突飞猛进，像玉米那么样抽枝拔节的生长则在高中后，他仿佛听到自己骨骼喀嚓生长的声音，每一天都感到那么不可思议和新奇，就这样，快毕业那会，初中同学都不敢认他了，因为太高了，他们惊呼，而他，确实太高了——183厘米。

冯栋说，他小时候喜欢过乒乓球，但那只是普通地打，直至高中时才发觉身材优势，但那时又埋头读书，也没想到要专学体育。大学里，有人要他加入篮球队，他欣然应允，结果打得非常棒，人家就不放他走了。

冯栋擅长几乎所有的球类运动，比如，篮球，足球，他大学充分发展了这些运动爱好。“一次，我们拿了全院的足球联赛亚军，班上的女生把我们邀请过去，到他们宿舍煮饺子吃，这个让我非常难忘。”还有一次，因为冯栋的手脱臼了，他们班就只拿了个第三名（五人篮球赛），全班痛哭，这个也是让冯栋感动的。 “那你大学里应该得到不少奖吧？”小记我问他。他说，篮球第三，足球第一……反正好多吧，也因此，冯栋得了“最有价值球员”、“最受欢迎篮球员”、以及“得分王”等荣耀的称号。到了深圳移动公司，冯栋的特长更得到大发挥，他得过2003年市公司跳远第一名；2004年省公司个人跳远第三名；2005年，市公司100米个人第二，破记录；2005年市公司跳远第二名，破记录；2005年4×100米，第二，破记录；2005年3月，篮球第二名，2005年4月排球第六；5月足球亚军……一系列的成绩都说明，移动给了冯栋很多机会和锻炼，而冯栋则给了移动一连串惊喜（他也是公司唯一的三大球联赛都参加过的员工，早在2004年公司三大球联赛上就拿过篮球和足球的第二名，03年的排球运动则得了第一名。）。

“既然这么擅长体育，也一定喜欢体育运动的比赛了？”记者问。然而，冯栋的回答出乎我意料，他并不是多迷恋比赛，他说，“也还可以了，不过不是每场比赛都看的，只是选择自己喜欢的，或者跟朋友一起看，像NBA他当然看，不过不刻意——他补充说，以前喜欢看公牛队的乔丹，现在也会看看姚明（火箭队）的比赛，“作为一个中国代表，我们应当关注姚明”，冯栋解释。而关于运动本身，冯栋告诉我说，他把运动当成了业余爱好，“运动也是 一种休息”，他需要它锻炼自己的身体，休息自己的身心。

冯栋有着美好的品质，他热情，活泼，而且爽快，且善于照顾人，又有感召力，号召力，许多人叫他“有球必应”、“全球通”，可见大家多喜爱他这样的小伙啊。冯栋希望能通过自己多参加这样的体育活动，给区域呼叫中心的同事一个带动，让他们爱上体育，提高体育锻炼的积极性。

说到爱情，冯栋有点羞涩，他说，“我的初恋就在大学时，那时，因为手脱臼了，缠绕着绷带，路过楼道的时候，有对手班的女生问他要不要紧？他非常感动，就追人家了，当然，正如你所想的，他们爱了，三年的大学时光，那个公主和王子的童话般的爱情让他至今记忆犹新。

冯栋说，他大学报的是旅游专业，其实他更希望自己成为一个医生，但因化学成绩落了两三分，就没做成医生，而成了暨南大学深圳分校的一名学旅游的学生了。他还挺喜欢这个专业的，因为可以到处去看看，而早在大一的暑假他就曾经到世界之窗兼职了，其后也一直在做这方面的工作，甚至带团去过安徽的黄山。

2003年毕业，赶上“非典”，他原本打算到旅行社当导游的梦也暂时搁浅，到了深圳移动公司。至于为什么会选择移动，冯栋说，他当时觉得移动是个大公司，有良好的氛围，发展前景，而且，社会影响一直比较好。就这样，他成了深圳移动的一名员工。开始是做的呼叫中心的前台工作，包括接听电话，那时候还上过夜班”，冯栋解释，2004年7月，冯栋开始负责综援室的工作，在动感地带工作，按冯栋的话讲，综援室的工作锻炼了他的跟人沟通能力，解决问题的能力，当记者问他有没有遇到客户刁难时，他说有啊，随即，便给记者讲述了最近刚发生的事。“有个客户因回复梦网公司短信，被扣了钱，他不去退定，就要我们赔十倍的钱，还要写书面道歉。我接手后就先向他说明情况，道歉，然后，用坚定的态度阐明我方立场，最后我的“退一奖一”方针让他非常满意，也不再跟我们想较了。”

说到移动，冯栋又补充说，移动真的给自己提供了许多培训和学习的机会，也锻炼了自己的思想和品质，比如，他原先很有点浮躁，现在就非常温和，看事也全面了，知道从全局考虑，用他自己的话说，非常能理解别人，理解客户，知道从客户的角度换位思考，对于其他服务行业的工作都能理解。问他对移动的最深印象，他说，“够活力，有前景，环境好。”

要结束我的这篇采访了，冯栋说，希望将来可以把区域呼叫中心的工作打造成像多媒体那种样式，比如，在回复客户或者跟客户沟通时可以进行视频，这么美好的（同时也是创造的）想法，我相信他一定能做到的。