银行排队最长居然要等167分钟！！
                                             文/王肇辉

7月6日下午，记者在位于北京朝阳双井的中国农业银行办理业务，进门时大厅内已经排满了人，因为对银行排队的情况已经司空见惯，所以也实在懒得再理论什么，看到排号单显示时间为“16：25”——1504号，同时显示前面办理该业务的有100多人！于是记者也做好“打持久战”的准备。没想到这次让记者等待的时间实在太长！办理完业务，记者特意到取号机前重新打印了一张号码，显示时间为：18：02！竟然花了97分钟！

回家后愤然用GOOGLE搜索“银行  排队”这两个词语，出现了1,320,000项相关搜索结果。而今天显示的第一条结果就是《环球时报》转发英国《每日电讯报》记者彼得·辛普森的一篇文章《中国银行排队太长》。

看来连老外都开始注意中国银行的服务问题了！

文中陈述道：“由于中国的金融机构效率不高，顾客们有时为了缴电话费要排几小时的长队。”的确，银行排队问题近年也受到国内百姓的广泛关注，从南到北的媒体都在“拷问”银行，各种体验式报道见诸报端。记者也习惯了经常在银行“排长队”“耗时间”“持久战”的事情。

大凡去银行办理过业务可能都有这样的体会和比较：一般来讲，国有银行如中国工商银行、中国农业银行等都有“大长队”的惯例。

而且经常也会遇到讽刺的一幕：一边是焦急的客户攥着排了半天的“号”，盼着尽快轮到自己，而另一边是银行的服务窗口没有全开，坦然打着“暂停服务”或者在理所当然的对着急上火的客户发出“礼貌”地“外交辞令”：“对不起，到了午餐时间。请下午上班后再办理。”

有时还会碰上更讽刺的一幕：“暂停服务”的招牌依旧把守着窗口显要位置，而窗口里面却有表情淡定的工作人员漠然看着外面焦急的“小老百姓”，而无人前去替岗服务！

……

实在不想再罗列银行的这些行为。或许银行有自己的理由和苦衷，或许银行早就习惯了漠视排队的行为：正如天天拿手术刀的医生面对伤口不再有什么感情一样。

2007年4月2日的《人民日报》记者刊文陈述：“大概很多人都有经历过银行排队的烦恼，银行排队现象严重——平均等待时间为85分钟！最短56分钟，最长167分钟！”想想自己这次不过等了97分钟，距离167分钟的纪录还有一个多小时，不禁阿Q式的安慰自己：庆幸自己还没那位老兄那么惨！

再看看其他相关新闻：普通老百姓在银行排队几乎排到发狂——天津老汉被尿憋晕、广州老妪猝死大厅、深圳男子当众撒尿……原因究竟为何？难道我们“小老百姓”的时间真的就那么不值钱？！

回头想一想，难怪“外资银行”开始抢市场！