如今在银行办理业务，排队成了最让人头痛的事。但是中国银行上海分行在各个营业网点推出了一项“业务办理加急”的服务项目，出50元加急费就可在VIP快速通道享受VIP客户的快捷服务，从而缩短排队等候时间。但记者调查发现，此举引起了其他一些排队者的不满，认为加急等于是在花钱插队。（《新闻晨报》4月22日）

    以前，普经发生过北京某银行承诺自己的VIP卡客户，可以到北京54家医院享受“夹塞看病”的服务。这一次，又出现了中国银行上海各营业网点以VIP客户的名义出卖“夹塞权”。做法虽然有些不同，但是性质是一样的，那就是在竞争极不充分的市场环境下，象征低效的“排队之烦”，居然也成了一些垄断和准垄断行业的创收途径。

    “白领”们都清楚，这VIP就是大客户，是当今各类经济组织的绝对宠儿。但是作为一个行业，VIP本该是有明确标准的。中国银行就规定，申请VIP卡的用户必须在中国银行存款50万元以上，而且储蓄时间达到一定程度后，才可以向理财经理进行申请，办卡也需要一定时间。但是，为了区区50元加急费，堂堂中行就不再坚持上述标准，把本该由VIP客户享受的快速通道卖给普通顾客。如果办理VIP客户的窗口比较闲，为普通客户窗口作一些分流，本该是银行内部资源协调的应有之举，也是绝对不应该另外收费的。

    表面来看，银行的差别化服务是一种无可非议的市场理性，但问题在于，担负一定公共责任的国有银行，又可以利用自身的资源分配权，通过人为地“制造需求”另外谋利——VIP业务需要3个人，我却要安排5个人，从而导致“这边更闲，那边更忙”。这样一来，不堪排队之苦的“有需求并愿意付费的客户”不就多了？这样的“有偿分流疏导”，不是“出钱就可以免排队”又是什么呢？

    中国人民银行推出“七招”，试图缓解令人头痛的排队问题。但是央行是否意识到，当银行实行差别化服务与资源分配权结合在一起的时候，不受银行欢迎的普通客户，极有可能被名正言顺地挤到“花钱免排队”的无奈与混乱之中。如此这般，低效也能成为“创收”资源，谁还提高效率干什么呢？最终结局，岂不是自断发展后路？