潮 白
据今天《南方都市报》报道，广州市花都区一家服装公司为应对外国客户突查，鼓捣出一份名为“VF公司调查问卷”，里面共10个问题，每个问题后附上一个标准答案。公司严令工人把这10个问题的答案背熟，一到工资发放日，便会派财务部和人事部负责人下车间考核；一旦工人背错任何条款，工资就会被扣发，搞得“都快成噩梦了”。
然而，“问卷中每个问题都涉及到工人切身利益，偏偏绝大部分都是假的”。不劳记者调查，这也是可以肯定的。如果不是假的，何至于催生出这样的问卷，又何至于连带催生出这样的霸王答案？看来，这家公司真正把《孙子兵法》引进了生产管理，它不是说“知己知彼，百战不殆”吗？那么好了，从知彼的层面看，这家公司很清楚一旦客户对工人劳资情况进行突查，尽管可能是外国客户，这些表面功夫也足以应对之。再从知己的层面看，公司做得如何，自己当然是“盲公吃馄钝——心理有数”，人家要求的我做不到，怎么办呢？编吧。孙子不是还说了嘛，“无恃其不来，恃吾有以待也”，这叫做打有准备之仗。而表面功夫所以能得逞，坏就坏在一些所谓检查往往浅尝辄止，闲扯几句，拍拍屁股就回去交差了。那么多矿难的性质都如出一辙，足以旁证一二。没出事的时候，监管部门什么事情好像都“了如指掌”；出事之后，什么事情都完全两眼一抹黑。煤层越界开采？他偷偷干的，我不知道；别说偷偷开采两年多了，没出事的话再采几年我也不知道。洪洞矿难之后，当地安监部门亮出的就是这么个姿态。花都这家公司瞅准的，显然正是“检查”的这条软肋。
由花都这家公司的问卷，想到现实生活中的另一种问卷。比如某个法要普及了，某个知识竞赛要开展了，有关部门往往都要指定一类人群参加，或在报纸上大版刊登问卷，或借机推销给你一本问卷印在后面目的纯粹就是要赚钱的书。当然，这种问卷比花都那家公司要人性化得多，答不上来没关系，肯定不会影响“出粮”，出题测试的部门也不是要“难为”你，而是要让你捧个场，造个声势。如果认真做答的话，会发现这种问卷只是在考一个人是否弱智，因为只要动手翻一翻他们提供的参考书籍，答案就是“秃头上的虱子”。但这人性化得还不够彻底，答案还往往随着问卷而来；而且，为了鼓励你肯拿笔去“涂黑”，把答案拿过来动手抄一抄，还弄个事后抽奖什么的刺激刺激。还有一点不同的是，花都那家公司一样的问题，产生了公司与员工两种截然相反的答案，这种答案绝对划一。而二者何其相似乃尔的是，谁都知道这种所谓问卷只是表面功夫，半点儿作用也起不到，但是各种主办者都乐此不疲。关键是，多少人参加了问卷还可以成为日后“证明”什么的确凿数据。
国人善做表面功夫，“问卷”只是其中的一种。表面功夫的种类之多，恐怕早到了数不胜数的地步。是不是可以极端一点儿说，每一个指标要求的背后，都有一种表面功夫在跃跃欲试或正在进行应对？花都这家公司的表面功夫被揭穿了，那些仍然大行其道却没有人看到或漠视“危害”一面的呢？我似乎觉得，这个问题牵涉到了社会的诚信。
2007年12月17日
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