人身险10万、财产险20万以下合同纠纷，有望20日内获调解，继上海、安徽和广东等省市获试点成功后，中国保监会日前发布了《关于推进保险合同纠纷快速处理机制试点工作的指导意见》（下称《指导意见》），明确各地应因地制宜，稳步推进保险合同纠纷快速处理机制的建立，以更好地为市民服务。

   随着我国保险业的快速发展，近年来保险合同纠纷数量有逐步增多的趋势。2005年4月，保监会决定在上海、安徽、山东等地试点实施保险合同纠纷快速处理机制；去年9月，广州也实施了上述工作的试点。

　　中国保监会有关负责人表示，上述试点地区的成功经验表明，建立快速处理机制，可以提高保险公司管理及服务水平，能有效化解被保险人与保险公司之间的矛盾。

　　业内人士预期，《指导意见》的下发，为今后全国推广保险合同纠纷快速处理机制作准备。

　　人身险10万和产险20万可快速调解《指导意见》明确，财产保险20万和人身保险10万以内的保险合同理赔纠纷可获快速调解，各地区可以根据情况确定具体金额。

　　此外，未经仲裁或诉讼、保险公司作出明确处理意见起未超过6个月以及不涉及保险精算标准及生命表等方面也是受理的条件之一。

　　《指导意见》同时规定，调处工作应当自立案之日起20日内结案，经争议各方同意，可以适当延长，但最长不得超过10日。

　　据了解，为今后完善处理机制运行模式留有一定的余地，该《指导意见》还规定纠纷双方可以通过达成调解协议的方式解决保险合同纠纷，有条件的地区，调解处理机构可以直接作出仅对保险公司有约束力的裁决决定。

　　保监会强调，市民拒绝接受调解意见或者在签署调解协议后反悔的情形，其仍然可以依法申请仲裁或提起诉讼。