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吴明中
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超越价格战:规模、增值、服务

(2007-09-27 00:24:14)
标签:

it/科技

云南移动

价格战

规模

增值

服务

分类: 市场策略
超越价格战:规模、增值、服务
在即将来临的国庆黄金周里,除了爆发式的销售增长之外,市场又将面临惨烈的价格战。中国品牌在市场上如何超越竞争对手,除了大打价格战,难道还是大打价格战?
如何超越价格战,并能使自己处于市场竞争的领先位置,是值得我们思考的问题。
在通信资费竞争越来越激烈的今天,云南移动为什么并没因为云南联通抛出的超低资费方案而减少用户?反而用户数增长的越来越快?
第一靠规模,葛优代言的神州行广告里说的:“选号码就像进饭馆,选人多的神州行,听说将近两亿人用,我相信群众  神州行,我看行 ”,中国移动利用规模优势进行品牌宣传,超越了简单的低价竞争,云南移动配合线上广告展开了一次“云南移动用户超千万,沟通成就万千梦想”的线下活动,平均每4个云南人,就有1个是云南移动用户。云南移动利用规模优势进行宣传,给云南联通低价一次沉重的打击。
第二靠增值,当云南移动面临云南联通抛出的超低资费方案后,云南移动并没有进行低价跟随,通过充值送礼的方式回馈移动用户,无论是去年的送食用油,今年的中秋送嘉华提货券,还是“M起来,金秋好礼更精彩”活动,云南移动不仅超越了低价竞争,而且提高了移动用户的忠诚度,提升了移动品牌形象。
第三靠服务,云南移动的“沟通100营业厅”,从形象、业务、体验、服务、管理五个方面对营业厅服务进行了进一步的提升,不仅如此,从10086、VIP服务方面提升水平也很快。
我认为,除了云南移动公司有钱操作这些项目之外,这些案例还是会给我们很多启发的,因为并不是所有有钱的公司都能办好这些事。

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