加载中…师至洁：不要等意外事件发生了，才去关注员工心理健康
(2021-02-06 12:03:31)
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心理员工 |
分类： 管理 |
2021年的伊始，对于所有企业来说，都应该是执行新年度计划的开始，无论在市场运营、产品研发、营销战略，还是在员工考核与管理上，都已经制定出了完整的企业年度计划与部门工作计划，一切，都蓄势待发。都希望在2021年努力抢回2020年因为新冠肺炎而影响的经济损失。
但是，在这个开年之初就不断爆出的员工生命事件，不得不引起我们管理者们的关注。
那么，这些事件的发生，是企业的绩效之责？还是员工的身心素质之因？抑或是，两者兼而有之？
刚进入2021年一个来月的时间，很多人已经被以下这些意外事件刷屏——
时隔不久，2021年1月9日中午，该公司又有一名谭姓工程师在家中跳楼自杀。
2021年1月19日，又出现北京好邻居新街口豁口店54岁员工黄静上完夜班后，倒在单位统一组织的核酸检测现场，医院鉴定为猝死。
员工心理问题已成为企业管理中面临的重要问题，因为一旦出现意外事件，消逝的是员工生命，受损的更是企业品牌与绩效。在这里，拼多多的反应还是值得点赞的：据报道，出现员工事件之后，拼多多立即在内网OA系统开通心理及特殊紧急事项咨询通道，安排专人为员工提供心理咨询服务。
对此，有网友这样评价：
记得我看到过这么一组数据：我国企业员工现在面临的压力越来越大,每天会产生5000个职业病人。国外一项调查研究也发现，企业80%的安全事故是由人为因素造成，而这与员工的心理状况密切相关。可以说，工作场所的心理疾病已经成了威胁个人生命健康、破坏企业组织效率的大敌。
这些员工心理问题处理不当，会给企业员工带来很多负面影响，甚至影响员工自身的生命安全。还会在一定程度上制约着企业的发展，给企业造成很多不良影响，会严重影响到企业的绩效与发展。
其实早在古希腊，心理健康问题就引起了许多学者的关注，但真正的心理健康系统研究始于20世纪。
从我们国家层面，也已经把关注企业员工心理健康逐渐放到了企业发展的重要位置。2017年初，国家22个部委已经联合下发了《关于加强心理健康服务的指导意见》，在“加强重点人群心理健康服务”中，首先提到了各机关、企事业和其他用人单位要把心理健康教育融入员工思想政治工作，制定实施员工心理援助计划，为员工主动寻求心理健康服务创造条件。
出现了危机事件，企业可以防微杜渐，需要适当做出调整。在这里，我不抨击996，但也不赞成严苛的管理制度，只要企业管理者们明白，我们管理所面对的人群是有情感的人类员工，并且未来还会是非常有想法的00后群体，群体的差异性和时代性已经非常明显。怎么去研究？如何管控？都值得思考。
另外，当初的富士康工厂的工人十三连跳是不该被人遗忘的，因为没有人会在还有希望的时候，去选择类似跳楼自杀这种方式来结束他们的生命。只有长时间的高度压抑、无助，无法化解之后，才会想不开，从而发生一系列悲剧。
所以，避免悲剧发生，减少心理问题出现，让绩效与心理融合应该是趋势。根据我的观察与实践，以下几个方向供参考：
1， 调整企业绩效指标，将员工的身心健康数据纳入到部门绩效考核
前面的系列事件，已经不是今年的特殊存在，类似的悲剧其实一直存在，如何将员工的身心健康度纳入到各部门管理者的考核中，或许这已经不是HR部门的职权范围了。具体方案，尚需要依据不同的企业性质与员工构成数据+业务种类+绩效指标去细化设计。
2， 关心员工的情绪状态，建立员工情绪管控系统
情绪是复杂的，基于工作场所的员工情绪产生及发展是多交互的，但是，员工情绪又是影响到企业绩效的关键因素，作为企业的人力资源管理部门，恐怕在这方面要做的努力需要很多，不仅仅只是思考，更是人工智能工具的运用，以及大数据的技能化普及。比如，可以建立基于企业绩效的员工情绪管控系统，用技术手段辨别和处理复杂的人类情绪。做到既可作为供员工释放和化解的出口，又有帮助其调整的措施与方法。
3， 管理员工的需求预期
员工的个人成长和阶段需求预期，也是值得去关注的。因为人在靠近自己期望值、且愉悦的状态下工作，压力也会成为动力，焦虑情绪会降低很多。员工能在工作中实现自己的阶段需求，且碰到不可逾越的障碍能及时得到助力，也会及时避免一些消极行为的滋生。但这些，对管理者的要求，已经不低了。
4，常态化的心理健康服务系统
心理问题的出现，都是隐藏了一段时间后的产物。这里面有性格因素，有遗传因素，有环境因素，也有市场因素，等等。对员工实施常态化的心理健康服务是很有必要的。不能让心理健康服务在意外发生时去做那根救命的稻草，它没有那么大的力量去即时扭转乾坤。它需要持续的渗入，需要时间的沉淀，需要能量的孕
但是，在这个开年之初就不断爆出的员工生命事件，不得不引起我们管理者们的关注。
那么，这些事件的发生，是企业的绩效之责？还是员工的身心素质之因？抑或是，两者兼而有之？
频发的员工生命事件，企业管理者必须面对的严峻话题
刚进入2021年一个来月的时间，很多人已经被以下这些意外事件刷屏——
时隔不久，2021年1月9日中午，该公司又有一名谭姓工程师在家中跳楼自杀。
2021年1月19日，又出现北京好邻居新街口豁口店54岁员工黄静上完夜班后，倒在单位统一组织的核酸检测现场，医院鉴定为猝死。
关注员工心理健康，才能提高企业经营绩效
员工心理问题已成为企业管理中面临的重要问题，因为一旦出现意外事件，消逝的是员工生命，受损的更是企业品牌与绩效。在这里，拼多多的反应还是值得点赞的：据报道，出现员工事件之后，拼多多立即在内网OA系统开通心理及特殊紧急事项咨询通道，安排专人为员工提供心理咨询服务。
对此，有网友这样评价：
记得我看到过这么一组数据：我国企业员工现在面临的压力越来越大,每天会产生5000个职业病人。国外一项调查研究也发现，企业80%的安全事故是由人为因素造成，而这与员工的心理状况密切相关。可以说，工作场所的心理疾病已经成了威胁个人生命健康、破坏企业组织效率的大敌。
这些员工心理问题处理不当，会给企业员工带来很多负面影响，甚至影响员工自身的生命安全。还会在一定程度上制约着企业的发展，给企业造成很多不良影响，会严重影响到企业的绩效与发展。
其实早在古希腊，心理健康问题就引起了许多学者的关注，但真正的心理健康系统研究始于20世纪。
从我们国家层面，也已经把关注企业员工心理健康逐渐放到了企业发展的重要位置。2017年初，国家22个部委已经联合下发了《关于加强心理健康服务的指导意见》，在“加强重点人群心理健康服务”中，首先提到了各机关、企事业和其他用人单位要把心理健康教育融入员工思想政治工作，制定实施员工心理援助计划，为员工主动寻求心理健康服务创造条件。
建立员工情绪管控系统势在必行
出现了危机事件，企业可以防微杜渐，需要适当做出调整。在这里，我不抨击996，但也不赞成严苛的管理制度，只要企业管理者们明白，我们管理所面对的人群是有情感的人类员工，并且未来还会是非常有想法的00后群体，群体的差异性和时代性已经非常明显。怎么去研究？如何管控？都值得思考。
另外，当初的富士康工厂的工人十三连跳是不该被人遗忘的，因为没有人会在还有希望的时候，去选择类似跳楼自杀这种方式来结束他们的生命。只有长时间的高度压抑、无助，无法化解之后，才会想不开，从而发生一系列悲剧。
所以，避免悲剧发生，减少心理问题出现，让绩效与心理融合应该是趋势。根据我的观察与实践，以下几个方向供参考：
1， 调整企业绩效指标，将员工的身心健康数据纳入到部门绩效考核
前面的系列事件，已经不是今年的特殊存在，类似的悲剧其实一直存在，如何将员工的身心健康度纳入到各部门管理者的考核中，或许这已经不是HR部门的职权范围了。具体方案，尚需要依据不同的企业性质与员工构成数据+业务种类+绩效指标去细化设计。
2， 关心员工的情绪状态，建立员工情绪管控系统
情绪是复杂的，基于工作场所的员工情绪产生及发展是多交互的，但是，员工情绪又是影响到企业绩效的关键因素，作为企业的人力资源管理部门，恐怕在这方面要做的努力需要很多，不仅仅只是思考，更是人工智能工具的运用，以及大数据的技能化普及。比如，可以建立基于企业绩效的员工情绪管控系统，用技术手段辨别和处理复杂的人类情绪。做到既可作为供员工释放和化解的出口，又有帮助其调整的措施与方法。
3， 管理员工的需求预期
员工的个人成长和阶段需求预期，也是值得去关注的。因为人在靠近自己期望值、且愉悦的状态下工作，压力也会成为动力，焦虑情绪会降低很多。员工能在工作中实现自己的阶段需求，且碰到不可逾越的障碍能及时得到助力，也会及时避免一些消极行为的滋生。但这些，对管理者的要求，已经不低了。
4，常态化的心理健康服务系统
心理问题的出现，都是隐藏了一段时间后的产物。这里面有性格因素，有遗传因素，有环境因素，也有市场因素，等等。对员工实施常态化的心理健康服务是很有必要的。不能让心理健康服务在意外发生时去做那根救命的稻草，它没有那么大的力量去即时扭转乾坤。它需要持续的渗入，需要时间的沉淀，需要能量的孕
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