去年的这个时候,我开始了写博生涯,第一篇写的是在上海主持年度美容大奖的见闻,很快,就过去一年光景了,今天在上海主持的也是年度美容大奖,来到第三届了。
去年写的是老友相聚的感觉,暖暖的,幸福溢满心头;
今年写的,却是被愚弄被忽悠的痛恨,此时此刻心情依然难以平静,尽管事情过去七八个小时,人已回到广州了。
活动在下午四点就结束了,由于定的是晚上八点多的航班,所以特意将我住的3306号房延迟半天时间退房,有足够的时间回酒店卸妆收拾内务。忙了大半天,洗个热水澡是对自己最大的奖赏了。正在尽情享受着淋浴的畅快,忽然听到有人推开房门的声音,没等反应,听到“啊”的一声尖叫,从镜子里分明看到一女性同胞转身逃去的匆匆身影!!!登时整个人毛骨悚然,我马上意识到是有别的客人误进了我的房间——就在我洗澡的这当口!你可能会问:你为什么不关浴室的门?是,我自己手里拿着唯一的房卡,我自己在自己的房间里,当然会随意点了,而且该客人也是拿着房卡进来的,显然是酒店前台闹出了不可饶恕的失误,我防不胜防!!!
这是一间刚开业不久的国际连锁酒店,号称超五星级,没想到却犯了最低级的错误,这错误连三星级酒店也不会犯的,却偏偏让我遇上了。
这时的我是极度气愤又极度尴尬,也替那位倒霉的女客人难受,穿好衣服马上致电酒店宾客经理投诉,那边一男士听到我的投诉后,答应稍后给我一明确的答复。
我的要求是最基本的,马上以酒店的名义给我写一封道歉书,必须把事情的来龙去脉理清楚,我要得到最起码的人格尊重。
半小时后,该宾客经理回复说酒店方非常抱歉出现这种事情,为了向梁先生表达歉意,特向梁先生以日后免费住宿为补偿条件,而文字上的道歉书只字不提,我断然否却!我要的只是一份起码的尊重!管理这样混乱的酒店我是没有信心入住的了。更何况在精神上没正式得到安抚之前,所有的物质赔偿都变得心怀鬼胎了。请不要侮辱我的尊严!
简单的事情由于一些人为的失误操作变得又复杂化了,又过去了一个多小时,到快八点钟了,我已准备好取消机位以争取那仅有的一点尊严,酒店方才派房务总监拿着酒店总经理的一封英文信件给我一个说法,大致内容是对客人在酒店的不愉快遭遇表示遗憾进而道歉云云,我坚决要求必须以中文详细解释事发原因及郑重道歉,可酒店方以时间不够为由并未提供,两个多小时他们都干嘛去了?!离开酒店时仅收到他们表示关注事件的确认函。
今天是我“博客仔仔”的周岁生日,没想到这份生日礼物却火气十足!3306号房成了我的噩梦!