秘书长谈旅游

离台儿庄古城A区开城倒计时还有3天，昨天晚上召开2个小时的全体工作人员会议，各部门分别汇报开城进展情况，正在进行扫尾阶段。枣庄市政府副秘书长、台儿庄古城管委会主任王广部最后作了总结，分别对各部门指出重点工作并提出要求。给人印象最深的，是他谈到了旅游方面的知识经验，列举如下：

一、礼品不等于旅游商品

几家商户把人们节日送礼时那种一箱一箱的商品摆上货架，受到领导的质疑：游客怎么会买这么多东西，又怎么带回家？所以要把大包装改成小包装，便于游客携带。而另外的商户，如和盛清真糕点、苏州花生糕等，就是一包一包的小包装，大人孩子都喜欢，生意旺盛。

二、工作标准要高

细节决定成败，景区管理人员(包括商户)素质很重要，要实行人性化、精细化管理。他发现有人在古城大衙门街上的溪流里洗涮拖把，我前两天发现有人往河里丢砖块，部分游客不爱惜花草等。他说乌镇的每一家餐馆都是一尘不染，随便哪里都摸不到一点灰尘。我们是新景区，一开始就要严格规范管理，树立良好形象。

三、导游还要导购

导游是一个景区最明亮的眼睛，素质要全面提高。不仅要引导好游客参观历史文化，还要简单介绍街道两边的商铺，把山东、把枣庄最丰富的土特产推荐给游客。

任何一个领域，都是学无止境啊。

(高启民图片)