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苦练短杆
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伯爵园的球童服务越来越差了

(2009-10-07 19:50:29)
标签:

杂谈

 

图文-北京伯爵园高尔夫球场第5号洞4杆洞411码
伯爵园的球童服务越来越差了
查看全部体育图片 循环图片 图片来自新浪高尔夫
以前的伯爵园球童服务是相当的好,每次来京考察的朋友,我都要推荐去体验一下伯爵园的球童服务。但是近期感觉球童服务差很多。

 

很久没有打伯爵园了,应为上次去打的时候,草坪坏掉了,感觉很不好。国庆假期奶孩子,也只能打一场球。开着车去伯爵园,看到停车场都是车,人确实不少。我是5号打的,听球童说最近几天都是单包每天两趟。伯爵园还是在京内,相比华堂、京华等几个球场好多了。国庆安保的原因,让每一个进入北京的人和车都必须开后备箱检查,很是麻烦。因此,放假期间,去京外打球的人都害怕麻烦而止步。

当天一起打的是三位高手,打完球一直反映球童服务差。首先,球童业务水平不高,许多距离的判断和果岭上的判断都不好。其次,有些懒惰。我打球的时候,都是自己码球自己摆线,球童只是擦擦球。就是这样,让球童换杆啥的,也老大不情愿。再者,球童的服务意识极差。在打球之前,我把推杆套放在球包上,拿着推杆和切杆去果岭边练球。回来之后,已经绑好球包,可是不见我的推杆套,我跟球童说,你找一找我的推杆套,刚才我放在球包上了。她急忙分辩说,我拿球包的时候根本没有看到,肯定是没有杆头套,靠,要跟我吵一起来。最后旁边的巡场模样的人说帮着找找。最后是人有人捡到了。还有几次在球道上,和我顶嘴起来,我那个生气呀。心想,我一定要投诉投诉她。这帮人应该是新招进来的什么大学生球童,这些人可能是心气高,放不下架子来用心服务客人。拿一根球杆,跟欠她多大的钱似的,一个笑脸也没有,还跟你着急。几个球童还经常在开球的时候大声说话,影响我们击球,我瞪了几眼,也不顶事。

不过球童也有可爱的一面,打到最后一洞的时候,我前九加8杆,后九洞到最后一洞之前是even,两只鸟,两个柏忌。我开球的时候,同组的选手一直说话,我的球一下就飞入树林,可能oB。我等他们开完之后,继续打,可是似乎身边的声响还是未断,大家在数着我是不是要double par,承包该洞的赌资了。咣。。。又一个干到树林。我又拿一个球,咣又拉入左边的水中。这时候,俺球童急了,对着我的球友就哄了一声,“能不说话吗?”,哈哈,这话听得很受用,让我感觉球童好可爱,我不着急,她倒替我着急了。幸好,最后一洞我找到了第一个球,三上两推保了一个帕。攻果岭的时候,球童拿给我8号铁说,“一定要打上果岭哦,我开始擦球杆了,不能再用其他的球杆了”呵呵。

球童的工作说简单也简单,说复杂也是相当的复杂。我认为,球童首先应该要服务态度好,要有服务意识,跟客人吵架这事可千万干不得。其次才是业务水平。判断距离,判读果岭。最后还是心理工作者,要针对不同的客人给与鼓励、刺激、安慰、激励等等。

PS:我最后还是没有投诉这位球童。其他几位,也反馈球童比较差。最差的算是服务我的这个,大家赛后评价。

 

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