加载中…
个人资料
  • 博客等级:
  • 博客积分:
  • 博客访问:
  • 关注人气:
  • 获赠金笔:0支
  • 赠出金笔:0支
  • 荣誉徽章:
正文 字体大小:

体会鉴湖高尔夫球场

(2007-05-21 21:27:26)

所有去过鉴湖球场的人,都称赞不已。由于各种原因,球场开业两年多都没有成形,这一次终于完成心愿。

 

球场造价1亿8千万,没有一分贷款。高同学从选址到管理,事事亲为,造就这个精品球场。与我们聊天的时候,高同学表示,鉴湖用尽了心思,造不出另外一个鉴湖。

 

高同学给鉴湖定的“细节决定品质”企业文化。球场各处都能体会得到细节。鉴湖球场每一个岗位,都有详细的岗位描述,小到餐厅的牙签应该朝哪一个方向放,应该怎么放,每一位员工都清楚知道自己应该干什么?怎么干。当你跨入球场那一刻,你的相片和名字等资料已经被传送到各个部门,当你出现在出发站,球童已经能喊出“陈总你好了。”

 

球场真正做到服务会员:餐厅的厨师,了解运动营养学,为会员调制满足运动需求的食品。会所里面享用的茶,平时都是用最好的冷藏方式收藏;咖啡从海南兴隆直接运过来;肉肠是亲自选用好猪肉制作;鸡肉也是他们工作人员亲自去村里面购买。

 

一个好的球场,最珍贵的是会员。鉴湖精选会员,阻止一切不符合条件的人进来,为此,高同学得罪了不少好朋友。其中处理过这样一件事情,一位韩国会员摸了球童的屁股。球场在调查之后,认定是会员的责任,严厉地劝退会员,并退回会籍费用。韩国会员托了无数人找高同学说情,结果都没有通过。有一球队希望集体购买会籍享受优惠,可是高同学却拒绝,经过审核之后,只有两三个人有资格入会。为此,高同学受到该球队的抵制,曾经高同学也是球队的好朋友。“我的东西,朋友都可以拿走,但是要想拿鉴湖的东西,门都没有!”这是原话。

 

建议所有要细化球场管理,提高服务水平的球场,都来鉴湖观摩一下,学习一下。
感谢高同学,请我们打球,住绍兴最好的酒店,吃最好的饭菜。感谢李同学提供大车。感谢叶同学,搭乘他的本田车。

0

阅读 收藏 喜欢 打印举报/Report
  

新浪BLOG意见反馈留言板 欢迎批评指正

新浪简介 | About Sina | 广告服务 | 联系我们 | 招聘信息 | 网站律师 | SINA English | 产品答疑

新浪公司 版权所有