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不去了解不知道，其实每一个球场的服务差别相当大。有一些细节的服务，是一个公司上下持续努力的结果。

这儿说两个球场，也不点明了。一个好球场，为了训练所有员工的微笑，给所有球童和前台都配了一面镜子。每一个人每天都对着镜子练习微笑。训练之后的微笑，会变得相当自然。他们敏锐地知道：一个前台如果是微笑着接听电话，和板着脸没有表情说话，给人的感觉是完全不一样的。

上课时候，头脑风暴出来的创意，其实在这个球场早已经实现。所有会员和可能来打球的人员的车牌都已经记录在大门口的门卫那儿。门卫看到这个号码牌子的车，就已经将信息传递到球场的各个角落。于是，等你到了会所门口，接包的那个球童已经喊出来了：“李先生，下午好。”走到前台，前台那儿的电脑上早已经显示出你的车牌号和头像，等你走上前，一句“李先生，好久没来了，请签到，我给您开卡。”甚至这个信息已经传递到会所，出发台，球场各个角落。于是，你感觉好像所有的球场人员都认识你，一种被尊重被认可的感觉让你心里倍感温馨，也永远都不会忘记。

将球场所有的岗位描述明确化，制度化。牙签的摆放要按照标准来，长草的修建要符合标准，沙坑的修整要符合规矩。。。。所有的一切都会井然有序。一旦出现问题，你可以直接找到责任人，按照规章去鉴定和处罚。

让球场所有的员工都觉得在这个企业工作是一种自豪。