万科进入持续效益型增长已是第三个年头。从多元化向专业化转变非常困难，为什么在一路坎坷、工资不高、没有额外福利的情况下还能聚集一批年轻人呢？我觉得是因为对人的尊重，万科给他们公平选择的机会，也给他们自由发表意见的空间。
 
　　万科从对员工的尊重，逐渐做到对消费者的尊重、对合作伙伴的尊重、对社会的尊重。在过去，万科什么都做，不是产品导向，而是盈利导向，什么赚钱做什么；转成房地产开发后，又是以产品为导向而非以客户为导向。这些都是对自己尊重，但对别人不尊重的行为。直到两年前学习美国房地产企业帕尔迪，以客户为导向建筑房屋，花费更多的力气来研究消费者的需求，才使我延伸出对客户的尊重。现在这已成为万科经营理念中非常重要的一条。

　　在房地产行业中，万科把自己定位为行业的领跑者。由于走了很多弯路，所以万科从不忌讳教训，并希望同行从万科身上吸取教训，少走弯路。比如万科现在为什么超过20%利润不做，不是万科没有做过，万科200%、600%的都做过，但是发现最终会受到市场的惩罚。因为企业习惯了做百分之几百利润回报的事情，换成5%利润回报的就不会做了；而且当市场正常的时候，原来赚的就赔回去了，有时候甚至赔得更多。现在很多房地产商说是王石的学生，这真是当时我苦口婆心告诫他们的结果，当然也不能说万科判断得全部对，但至少有些经验教训是可以借鉴的。比如我现在提倡住宅产业化，希望借助产业化提高效率降低能耗。同行中很多人对此还持否定态度，但是我相信，只要万科做好了，大家也会跟着转变的。只要有同行愿意参与住宅产业化，我们就会开放我们的经验。

　　与此同时，我们也在检讨改善与合作伙伴的关系。现在都是供应过剩，所以有压价、要求比较苛刻，最典型的就是零售商对供货商非常苛刻。我认为进步应该共同进步，共同繁荣，这个在同行当中也应该起一个好的示范效应。这就是对人尊重中不可缺少的一环——对合作伙伴的尊重。