这段时间，我接到的采访电话明显减少，我知道因为这段时间家电行业“缺乏新闻”。

2014年伊始，家电行业的最大新闻是智能化，甚至那些看起来和“智能化”较不相关的白电企业也纷纷宣布了自己的智能化战略。统计显示，3月份成为中国家电行业智能化宣传的峰值。

进入4月中旬，家电企业关于智能化的宣传急转直下，从力度到频度全方位下降，大家不约而同地陷入集体性沉默，恍然有“智能化这阵风已经刮过去”之感。

沉默不免让人担心：中国家电企业会以急功近利的心态对待这场战略性变革吗？

事实已经证明未来还将证明，智能化转型是一场旷日持久的“马拉松”，这场变革将持续至少三年时间。三年，对于常怀功利心态的中国企业来说，毕竟太长了。然而这是科学规律，不会因为你的心情急迫而自动缩短。提前上市的草莓不甜，揠苗助长式的智能化只能是弱智的智能化。

现在的问题恰恰是，大多数企业以“百米冲刺”的心态跑智能化这场“马拉松”，其结果只能是，能坚持跑完全程的企业少之又少，大部分企业将中途放弃甚或累倒在地。

哪些企业最有可能中途放弃？当然是那些不自量力推进智能化的企业，这类企业底子薄，技术积累不够，幻想借助智能化实现“弯道超车”，最先放弃或累倒的恰恰是这类企业。

可以预见的是，未来三年智能化产品对企业的贡献不会超过功能型产品，换言之，功能型产品未来三年仍将是企业最主要营收及利润来源。这一点好比实体店未来三年仍将是大连锁的营收与利润来源一样，电商不可能在未来三年内对企业盈利形成正贡献。

实际上，任何新时代的到来都会经历一个近乎痛苦的过程，天下没有立竿见影的好事。以电视迭代为例，OLED作为下一代电视产品，早在10年前既已进入企业视野，时至今日仍未真正进入消费者家庭，最近甚至传出三星已中止OLED投资的消息，可见OLED之路也不会平坦。同理，家电产品要完成智能化转型，也需要一个较长的过程。

智能化转型必须完成两个过程：一个是市场启蒙教育的过程，一个是产品、技术完善的过程，二者缺一不可。目前，这两个过程都刚刚开始。

先说市场启蒙。虽然智能手机与智能电视已经先期对消费者进行了启蒙教育，但是，智能白电产品对消费者来说仍然较为陌生，即使跑家电、IT线的媒体记者，也未必能说清楚智能冰箱、智能空调、智能洗衣机的消费者利益点是什么，更谈不上应用体验。实际上，媒体对智能家电的报道，基本上停留在人云亦云层面，所谓“人云亦云”，即企业官稿怎么说媒体就怎么说，缺乏亲身感受与体验，报道看起来比较肤浅。不过这不能怪媒体。如果企业对媒体都未能真正启蒙，怎么对消费者启蒙？怎么对市场启蒙？

再说产品完善。今天，智能手机已十分成熟，消费者使用体验日臻完美，鲜有人对智能手机表达不满，不满的只是具体品牌的具体产品。智能家电则不同，即使较为成熟的智能电视，消费者的使用体验也谈不上很好。实际上，不少人买了智能电视，使用的仍是其电视功能而非智能功能，原因很简单，智能体验不好。智能白电更谈不上用户体验，准确地讲，现在的智能化白电尚处于智能化初级阶段，属于概念产品，技术不成熟、价格太高直接制约了大规模进入消费者家庭的可能。产品与技术完善的过程，至少需要三年时间。

还有一点必须指出，目前的智能化有走偏倾向，智能化的本意是让产品更简单、更人性化，现在的问题是，某些智能化产品反而让消费者使用起来更麻烦。以手机远程遥控空调为例，本来使用遥控器就可以很方便地完成所有操作，非要搞出用手机远程操控，有点“伪智能化”的意思。以手机遥控关机为例，为什么离家时不关机非要在办公室关机？以手机开机为例，提前5分钟开机真的很有必要吗？如果你无法确定家里的门窗是否关闭，你提前5分钟开机有意义吗？

我这么说不是反对家电智能化，相反，我是智能化最坚定的支持者，在我看来，智能化乃大势所趋，在物联网时代到来之前，所有家电产品必须率先完成智能化转型。但是，这不意味着某些企业的方向一定是正确的，更不意味着“一窝蜂”式智能化值得鼓励。我发现，现在企业有一个不良观念，那就是“拿消费者做实验”，为抢占市场先机，匆忙推出不成熟产品，等于把消费者当小白鼠。真正负责任的企业是不会这么干的，它必须完成一系列测试及试用之后再推向市场，确保投放市场的产品是成熟的、较少瑕疵的。企业试错的代价不能让消费者承担。凡是用过苹果手机的人都说好，为什么？原因很简单，因为苹果用长达7年的时间来研发、完善这款产品，有几个中国企业愿意拿出7年时间开发一款产品？谷歌智能汽车已经在美国的大街小巷跑了几十万公里，至今仍未投放市场，为什么？因为他们希望消费者买到的谷歌汽车是安全的、完美的、值得信赖的，这是谷歌为消费者生命负责，也是为谷歌的声誉负责。

中国绝大多数企业没有这样的耐心，它们最不愿意坐冷板凳。

我发现最近家电行业又出现一个不良倾向：以娱乐化的心态做互联网产品，产品发布会搞得跟明星走红地毯似的，以至于很多记者将镜头瞄准了走秀而忘了产品，让人想起那句话：走得远了，反而忘了出发的目的。

我预计，今年二、三季度之后，中国家电智能化将进入低潮期——企业推出智能化产品的节奏放慢，宣传亦随之降温，甚至不排除智能化受到公众冷落的可能，对此，家电企业应该有充分的思想准备。

我认为这符合产业发展的“波浪”理论，任何新技术、新产品、新时代的到来，都会经历一个由亢奋到理性、再由理性到亢奋的过程，因此，不要指望一次、两次发布就能缔造出一个新时代。智能化转型最后沉淀下来的企业，一定是那些坚忍不拔锲而不舍的企业，一定是把产品牢牢放在第一位的企业，炒作的企业没有前途。

这波低潮期大约持续一年时间，随着产品逐步完善，将进入第二波智能化高潮期。总体看，家电智能化需要经历差不多三波高潮期，至2016年，才能大规模走入消费者家庭，从而逐步完成智能产品对功能型产品的全面替代。

今天，对于家电企业来说，最重要的事情是在智能产品和功能型产品之间做好平衡，不可偏废其一，智能产品代表了明天，但功能型产品代表了今天。今天、明天都不容忽视。

（刘步尘：最理性的观察，最深刻的洞察。影响家电产业方向，建言企业经营战略）