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如果把出版社比做马,那么声望是马的血统,知识产权是马腿。这是英国出版界的共识。
为了规避风险,使每一个策划的选题都有盈利,英国的出版界对出版的各个环节实行过程控制。这种过程控制由一整套严格的操作程序构成,具有分工细化、流程畅通、操作规范等特点,出版的各个环节的工作不能随意更改,也不能越级操作。这样每一个程序的工作不会因为人员的变动而受影响,以确保每一个程序的效果和效益。在他们看来,畅销书也是过程控制的结果,而不是事先就存在于某个人的头脑中的概念。只要不出一本“拍脑袋”的书,按过程管理就会盈利。英国出版的这一经营理念给了我们很深的触动。
在英国,出版产业由几个大出版集团控制。但在市场规律作用下,各出版社的所有权转换频繁,这是资金运作的结果,而不是依靠行政手段。对英国的各大出版集团的形成以及它们之间的分分合合,英国出版界和学界的评价似乎不高。
对出版社来说,市场营销策略与出版的图书性质直接相关。在英国,一些出版社为了在激烈的市场竞争中有好的盈利,专注微观市场,如:鸟类、博物馆学等。没有专业个性的出版社很难在市场立足。
图书市场是经常会发生变化的。在英国,通常的做法是项目经理人负责市场营销策划,每月检测市场的变化,看看是否影响预算或预告,并对自己的报告进行回顾,以决定采取什么行动,如:是否对市场需求进行重新评估,是否应当增大宣传的投入,是否租借或购买书店的展台、橱窗,是否出版读者俱乐部版,是否有其他的商业运作价值,等等。
英国的书业市场基本上被国际化了。跨国书店随处可见,一些大型的超市也在销售图书。我们专访了一家BORDERS(鲍德斯)连锁书店。书店的经理对我们说,书店的经营理念不是单一的销售,应当把书店变成文化交流的场所,舒适的购书和阅读环境是非常重要的。在销售产品的构成上,要从读者出发,读者喜欢什么就卖什么。在经营的策略上,要善于留住读者,增加回头率。如:经常对光顾本店的读者群进行归类以决定销售的图书品种及其比重;发行购书奖券;为读者查找和订购所需的图书;和出版社共同拟订销售的方案。