最近，国家终于给几家外资银行颁布了落地执照。

同时，搜狐搞了个2006年银行业评选。建行获得了百姓最满意的银行服务。而在上海，特别是存折与卡分开的建行，我在建行享受服务的时候有过几次深刻经历：

1.          上午人很少，某建行5个窗口全部开放，其中，两个窗口在闲着，不花几分钟就搞定了；

2.          中午很多人在排队等候建行服务，建行5个窗口只开放2个，三个窗口的工作人员都吃饭去了；

3.          中午很多人在排队等候建行服务的时候，突然插进一个建行所谓的vip客户，然后又让很多人拖延几十分钟，而客户对此毫无办法只能承受；

4.          中午很多人排队的时候，焦急的客户发现建行里边的值班经理在和同事开玩笑而对焦急的客户视而不见；

5.          …….

     如果很多散客看到了建行的这个所谓的“2006年百姓最满意的银行服务”，真是个莫大的讽刺。

其实不只是建行，工行、农行…很多用户都有这样的经历。

最近有和朋友讨论到这个问题，朋友说，吃惯了高贵饭的国内银行业一直认为自己高高在上，他们绝对不会认为自己属于服务业。

服务业最起码的是“顾客是上帝”，而在银行，顾客永远都只能怨声怨气，憋了一肚子气真的没法说，至于银行，就只能配合媒体搞搞这样的评选来忽悠忽悠自己，乍一看那个榜，我靠，基本所有的全国性银行都获得了属于自己的“荣誉”。