我目前是做售后服务的，CRM系统推完以后，信息化基本上是辅业了，服务质量管理会变成主要工作。近几个月呼叫平台400电话不易打通，录单延迟，回访滞后，再加上CRM系统慢得让人崩溃，让我对公司整合呼叫中心的效果失望到极致。

我们于2004年12月选的热线号码是4008111666，之所以选这个号，是因为以前老的服务号码是2418666，电信又是我们的战略合作伙伴，所以就用了400。
前些天，我看到一个资料，中国人觉得很吉利的“666”，似乎在基督教看来并不太好。下面蓝字部分是引用的资料：

野兽的数字 美村庄认为不吉利拒绝"666"电话号码

新华网

美国路易斯安那州一处村庄的居民终于实现夙愿：通讯公司已同意将他们的电话号码前三位由“６６６”改为“７４９”。

　　“６６６”这一数字为何成为这些村民的心病？美联社给出原因是，长期以来，３个６在西方被视为邪恶的数字。根据詹姆斯国王版《圣经·新约》“启示录”，６６６是“野兽的数字”。

　　因此，这些信奉基督教的村民相信，以“６６６”开头的电话号码很不吉利，要求通讯公司更换。村长斯科特·沃克说，“这里宗教氛围很浓”，村民为更换号码奔走了４０年，其间至少经历４次失败。

　　沃克说，经过与当地电话公司和公共服务部门沟通，村庄居民和商业机构可从本月开始申请将电话号码前三位改为“７４９”，他本人的电话号码已变更完毕。

　　“原来的号码有辱我们村庄声誉，虽然我认为它不会真的对我们不利，”沃克说，“这是一个虔诚的村庄。”

虽然我不迷信，但从国际化视野来看，当时选择“666”看来并不太明智。还好，400只有中国区域有效，如果公司国际化成功，将来服务要在国外落地的话，避免选择“666”是肯定的。

现在股份公司成立了“快益点”服务连锁公司，本公司的服务业务只能通过4008111666接入，但外包的其它服务如果可能启用新的400热线号码的话，需要认真的考虑一下了。4008111999如何？这么好的号，估计早被别人注册去了。