有一天，一个前公司同事在MSN上问我，

X：你在新公司具体做什么工作啊？

T：打杂呗，也没啥具体工作，听老板的安排就是了。

X：没明白？每天上班都做什么？

T：每天上班主要的工作就是看看邮件，接接电话，写写邮件，打打电话。

X：这么轻松啊？

T：打电话是联络感情，发邮件是解决问题。理论上讲，有了感情就容易解决问题，解决了问题，老板就高兴了，老板高兴了，我就轻松了。

X：那一定要发邮件吗？光打电话不行吗？

T：一定要以发邮件为主要沟通交流方式，或者大家去会议室讨论，不过占用会议室资源是要计算到项目成本当中去的……

    以邮件作为工作中重要的沟通交流手段，有以下几个好处：

    1、邮件是每一项工作的依据。你说过什么、回答过什么、问别人要求过什么或是给过别人什么信息，全部都一目了然，想撒谎不行，想抵赖不行，想不承认也不行，对个人的监控达到了几乎完美的状态。所以，在公司发邮件给别人，尤其是稍微有些重要的邮件，要慎之又慎，反复检查后再按发送键。

    2、邮件可以Push对方去工作。这个所谓的Push对方去工作，并不是要反复催促收件人，除非你是对方的直接上级、或者你的级别比对方高很多，否则如果他不愿意做，你再催也没用处。这所说的Push，指的是，你在发给对方邮件，请他去完成某个Assignment的时候，同时抄送给他的老板，或许他老板的支持是催他做事的最好方法。当然，你也可以抄送给你的老板。

    3、邮件可以Refuse不必要的工作。比如说某个同事反复缠着你，让你帮他做这做那，但很多工作还是重复的，你不需要失礼地拒绝他，而只需要把你过去按照他的要求完成的工作的邮件重新Forward一份，再CC（Carbon Copy）给他老板就行了，对方便不会再厚着脸皮来向你要求了。

    4、邮件可以在你做大项目的时候给你大力的支持。如果你手中的项目Involve很多人，你可以群发邮件后等待Team Number的一一回复，这样的结果肯定是比和他们单独沟通的效率高。如果不方便暴露项目中的成员名单，采用BCC（Blind Carbon Copy）的方式就可以了。