愚弄市场最终会被市场抛弃

■中国房地产报  马琳/文

    对欧典地板“德国制造”事件的记忆还没有完全褪去，最近家具行业又上演了达芬奇“意大利制造”事件。
    曾标榜100%意大利生产的达芬奇天价家具，并不像其宣称的那样，而是在东莞的一些家具公司加工的。所使用的原料也不是什么意大利名贵木材白杨荆棘根，而是高分子树脂材料、大芯板和密度板。其所宣称的进口产品，也只不过是在国内保税区“一日游”的结果。
    “身世显赫”的达芬奇家具，像是跟中国消费者开了一个国际玩笑。
    面对褪下华丽外衣的“大芯板谎言”，面对愤怒的消费者，达芬奇公司总经理潘庄秀华道歉、大哭，但消费者要的不是“蒙娜丽莎的眼泪”，而是一个公道，一个产品的真正价格。
    其实，在销售产品时，潘庄秀华就应该明白，消费者购买昂贵的达芬奇家具，很大程度上是出于对其品牌的信任。这种信任本应是商家给予消费者的一种庄严承诺，但当达芬奇违背了契约，逾越了底线，其所造成的信任危机将导致人们对该品牌的彻底放弃。
    随后，这次“造假”事件迅速在高端家具行业发酵，高端家具遭遇到了严峻的信任危机，不少目标市场与达芬奇相近的洋品牌，更是订单骤降，销售停滞。
    一时间，人们谈高端家具色变。而这些年，人们经历了太多的“色变”，人们谈牛奶色变，谈猪肉色变，谈保温材料色变，谈房子质量色变……
    实际上，近年来，中国企业在经济大发展的背景下，都取得了骄人的成果，涌现出了一批知名企业，甚至有的企业跻身世界500强行列。然而，由于发展速度过快，过于追求经济效益，往往在成名的路上埋下了倒闭的祸患，这类企业可以一时做大做强，但难于做长，一般达到做大的目标之时，也是它们开始衰败之始。欧典地板、三鹿都是这一发展模式的典型代表。
    这就是品牌企业愚弄市场的最终结果！
    然而，放眼世界，很多优秀企业都明确确立了符合社会公共利益、公共道德或推动社会进步的核心价值观与社会使命，并身体力行。如：通用电气推崇的三个传统“坚持诚信，注重业绩，渴望变革”；松下电器的七精神“工业报国、光明正大、团结一致、奋斗向上、礼貌谦虚、顺应时势、感恩戴德”；创建于1874年的杭州胡庆余堂药店的“戒欺”横匾，写着“药业关系生命，尤为万不可欺”等。
    这些历史悠久的企业，生命力依旧旺盛，它们有一共同点：对客户、合作伙伴、投资者、员工始终都是诚信的。
    因此，在企业持续的运营过程中，诚信是必要条件，否则早晚被市场抛弃。